Verndale è un’agenzia di esperienze digitali che collabora con le organizzazioni per creare, migliorare e gestire siti web, piattaforme di esperienza digitale e programmi di commercio elettronico. Le sue attività comprendono soluzioni di gestione dei contenuti e DXP, commercio elettronico su Shopify e BigCommerce, design ed esperienza utente, marketing digitale, dati e analisi, servizi gestiti e integrazioni con Salesforce. Verndale supporta iniziative B2B e rivolte direttamente ai consumatori in diversi settori, con particolare attenzione alla personalizzazione, a migliori prestazioni digitali e a risultati commerciali misurabili.
Associate Director della Strategia dei Contenuti – Lavoro da remoto in Canada
Guida la strategia aziendale dei contenuti, la governance, la migrazione e le iniziative di ricerca con l’IA per i clienti di Verndale nell’ambito delle esperienze digitali. Promuovi reperibilità, personalizzazione, qualità dei contenuti e crescita misurabile in programmi complessi.
Descrizione
- Guidare i filoni di lavoro della strategia dei contenuti, dalla scoperta alla progettazione, realizzazione, migrazione e ottimizzazione
- Dirigere la strategia editoriale attraverso inventari, valutazioni, pianificazione della trasformazione, messaggi e calendari editoriali
- Guidare la strategia dei contenuti UX attraverso audit, analisi delle lacune, tassonomie, gerarchie dei contenuti, pianificazione dei testi e della migrazione
- Supervisionare la strategia di delivery, incluse matrici dei contenuti, modelli di governance, flussi di lavoro, linee guida, supporto alla migrazione e indicazioni per la redazione
- Facilitare workshop con i clienti, interviste agli stakeholder, sessioni di lavoro sui contenuti e riunioni di allineamento
- Presentare deliverable, raccomandazioni, aggiornamenti sui progetti e decisioni agli stakeholder di marketing, digitale, tecnologia e direzione aziendale
- Sviluppare approcci ai contenuti per la ricerca con IA, AEO, GEO, personalizzazione, ricerca sul sito, contenuti correlati, filtraggio e riutilizzo
- Creare strategie di contenuto strutturate, governate e leggibili dalle macchine, che comprendano tassonomie, metadati, indicazioni sugli schemi, modelli di contenuto, fonti pronte per i prompt e schemi di riutilizzo
- Applicare strumenti di IA a inventari, audit, analisi delle lacune, esplorazione delle tassonomie, mappatura delle migrazioni, controllo qualità dei contenuti, test dei prompt, test delle risposte e revisioni delle prestazioni
- Creare flussi di lavoro assistiti dall’IA, prompt, routine di controllo qualità, documentazione e protocolli di revisione ripetibili
- Promuovere l’adozione e il miglioramento degli strumenti di IA per i contenuti con i team Strategia, SEO e IA, Personalizzazione, Analytics, Experience Design e Tecnologia
- Definire e migliorare i processi del ciclo di vita dei contenuti dalla pianificazione iniziale al ritiro
- Stabilire standard di qualità dei contenuti, criteri di revisione, indicatori di performance e pratiche di documentazione
- Individuare lacune nei processi, rischi per la qualità, problemi di responsabilità e blocchi nei flussi di lavoro, quindi raccomandare miglioramenti
- Costruire modelli di governance che chiariscano ruoli, responsabilità, diritti decisionali, percorsi di approvazione, standard e cadenze di manutenzione
- Supportare processi dei contenuti consapevoli dei requisiti di conformità
- Utilizzare dati analitici e sulle prestazioni per valutare l’efficacia dei contenuti e guidare pianificazione, ottimizzazione e governance
- Sviluppare tassonomie, modelli di metadati, strategie di tagging e approcci ai dati strutturati
- Guidare l’architettura dell’informazione, la navigazione, le sitemap, la gerarchia dei contenuti, la pianificazione a livello di pagina e gli input di design
- Guidare la strategia di migrazione, inclusi inventari, analisi mantenere/modificare/eliminare, mappatura, matrici, modelli, requisiti di redazione e preparazione
- Creare metodi ripetibili e indicazioni per la stima dell’impegno relativo a tassonomie, architettura dell’informazione e migrazioni
- Collaborare con Business Development, Client Services e Practice Lead su proposte, pitch e account attivi
- Definire l’ambito e stimare le attività di strategia dei contenuti
- Contribuire a offerte strutturate, standard di delivery, modelli, case study, punti di vista e thought leadership
- Agire come consulente senior di strategia dei contenuti e punto di escalation per gli account strategici
- Individuare opportunità per ampliare i ricavi della strategia dei contenuti
- Affiancare i colleghi di team interfunzionali e sviluppare materiali di enablement
- Sviluppare competenze sui flussi di lavoro dei contenuti assistiti dall’IA all’interno della practice
Requisiti
- Almeno otto anni di esperienza nella strategia dei contenuti, nel content design, nelle operazioni sui contenuti, nella strategia digitale o in un ambito strettamente correlato
- Almeno tre anni di esperienza nella guida di filoni di lavoro, nel mentoring di content strategist, nell’abilitazione di team interfunzionali o nella guida degli stakeholder dei clienti
- Profonda esperienza nella strategia editoriale, nella strategia dei contenuti UX e di delivery, nella governance e nelle operazioni sui contenuti
- Solida comprensione di redesign digitali, implementazioni di piattaforme, programmi CMS, migrazioni e trasformazione digitale aziendale
- Esperienza con CMS e piattaforme digitali come Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager, Contentstack, Drupal, WordPress o sistemi comparabili
- Capacità di sviluppare tassonomie, metadati e modelli di contenuto, contributi all’architettura dell’informazione, matrici dei contenuti, piani di migrazione e documentazione di governance
- Esperienza pratica nell’uso dell’IA generativa e degli strumenti LLM per strategia e operazioni sui contenuti, sintesi della ricerca, controllo qualità, sviluppo di tassonomie, pianificazione delle migrazioni e ottimizzazione
- Capacità di creare strumenti e flussi di lavoro assistiti dall’IA con prompt riutilizzabili, protocolli di revisione, checklist di controllo qualità, pratiche di fonte di verità e materiali di enablement
- Conoscenza operativa della ricerca con IA, AEO, GEO, ricerca sul sito, personalizzazione, contenuti strutturati e performance misurabile dell’esperienza
- Esperienza nella definizione di standard di qualità dei contenuti, misure di performance, criteri di revisione e processi del ciclo di vita per programmi complessi
- Dimistichezza nell’applicare analytics, dati di ricerca, dati sulle prestazioni dei contenuti e ricerca qualitativa alle raccomandazioni
- Capacità di facilitare workshop, guidare discussioni con i clienti, influenzare gli stakeholder e presentare raccomandazioni pronte per i dirigenti
- Esperienza nella definizione dell’ambito e nella stima di attività di strategia dei contenuti per proposte, statement of work e incarichi attivi
- Eccellenti capacità di scrittura, storytelling, documentazione e comunicazione per interlocutori tecnici e non tecnici
- Laurea preferibilmente in Marketing, Comunicazione, Inglese, Giornalismo, Strategia Digitale, UX, Scienze dell’Informazione o ambito correlato, oppure esperienza equivalente
- Esperienza preferibilmente maturata in agenzia, consulenza, azienda, sanità, servizi finanziari, istruzione superiore o in un ambiente con stakeholder altrettanto complesso
Benefit
- Opportunità continuative di formazione e sviluppo professionale
- Generosi giorni festivi pagati dall’azienda
- Ferie e congedo per malattia retribuito a partire dal primo giorno
- Copertura assicurativa sanitaria
- Benefit mensili personalizzati in base alle esigenze individuali dei dipendenti
- Copertura medica
- Copertura odontoiatrica
- Assicurazione sulla vita
- Copertura per invalidità
- Piano di risparmio RRSP
- Giorni festivi pagati dall’azienda
- Permessi personali
- Opzioni di lavoro flessibile e da remoto
- Supporto all’equilibrio tra vita professionale e vita privata
- Ambiente di lavoro diversificato, rispettoso e inclusivo