Verndale — агентство цифрового опыта, которое сотрудничает с организациями для создания, улучшения и управления веб-сайтами, платформами цифрового опыта и коммерческими программами. Компания занимается решениями для управления контентом и DXP, электронной коммерцией на Shopify и BigCommerce, дизайном и пользовательским опытом, цифровым маркетингом, данными и аналитикой, управляемыми сервисами и интеграциями с Salesforce. Verndale поддерживает инициативы B2B и прямых продаж потребителям в различных отраслях, уделяя особое внимание персонализации, повышению эффективности цифровых каналов и измеримым коммерческим результатам.
Заместитель директора по контент-стратегии — удалённая работа в Канаде
Руководите корпоративной контент-стратегией, управлением, миграцией и инициативами AI-поиска для клиентов Verndale в сфере цифрового опыта. Повышайте обнаруживаемость, персонализацию и качество контента, обеспечивая измеримый рост в сложных программах.
Описание
- Руководить направлениями контент-стратегии на этапах исследования, проектирования, разработки, миграции и оптимизации
- Определять редакционную стратегию с помощью инвентаризации, оценки, планирования трансформации, разработки сообщений и редакционных календарей
- Руководить UX-контент-стратегией через аудиты, анализ пробелов, таксономии, иерархии контента, планирование текстов и миграции
- Курировать стратегию реализации, включая матрицы контента, модели управления, рабочие процессы, руководства, поддержку миграции и рекомендации для авторов
- Проводить клиентские воркшопы, интервью со стейкхолдерами, рабочие сессии по контенту и встречи по согласованию
- Представлять результаты, рекомендации, обновления по проектам и решения маркетинговым, цифровым, технологическим и руководящим командам
- Разрабатывать контентные подходы для AI-поиска, AEO, GEO, персонализации, поиска по сайту, связанного контента, фильтрации и повторного использования
- Создавать структурированные, управляемые и машиночитаемые контент-стратегии, охватывающие таксономии, метаданные, рекомендации по схемам, контентные модели, источники для промптов и шаблоны повторного использования
- Применять инструменты ИИ к инвентаризации, аудитам, анализу пробелов, исследованию таксономий, картированию миграции, проверке качества контента, тестированию промптов и ответов, а также анализу эффективности
- Создавать воспроизводимые рабочие процессы с поддержкой ИИ, промпты, процедуры контроля качества, документацию и протоколы проверки
- Повышать внедрение и совершенствовать инструменты ИИ для контента совместно с командами стратегии, SEO и ИИ, персонализации, аналитики, дизайна пользовательского опыта и технологий
- Определять и улучшать процессы жизненного цикла контента — от первоначального планирования до вывода из эксплуатации
- Устанавливать стандарты качества контента, критерии проверки, показатели эффективности и практики документирования
- Выявлять пробелы в процессах, риски качества, проблемы с ответственностью и блокеры рабочих процессов, а затем рекомендовать улучшения
- Создавать модели управления, проясняющие роли, обязанности, права на принятие решений, пути согласования, стандарты и графики обслуживания
- Поддерживать процессы работы с контентом с учётом требований соответствия
- Использовать аналитику и данные об эффективности для оценки результативности контента и планирования, оптимизации и управления
- Разрабатывать таксономии, модели метаданных, стратегии тегирования и подходы к структурированным данным
- Определять информационную архитектуру, навигацию, карты сайта, иерархию контента, планирование страниц и входные данные для дизайна
- Руководить стратегией миграции, включая инвентаризацию, анализ сохранения, редактирования и удаления, сопоставление, матрицы, модели, требования к созданию контента и готовность
- Создавать воспроизводимые методы и рекомендации по оценке трудозатрат для таксономии, информационной архитектуры и миграции
- Сотрудничать с командами развития бизнеса, клиентского сервиса и руководителями практик над предложениями, презентациями и текущими аккаунтами
- Определять объём и оценивать работы по контент-стратегии
- Участвовать в разработке пакетных предложений, стандартов реализации, шаблонов, кейсов, экспертных материалов и лидерства мнений
- Выступать старшим консультантом по контент-стратегии и точкой эскалации для стратегически важных аккаунтов
- Выявлять возможности для расширения доходов от контент-стратегии
- Наставлять коллег из разных функций и разрабатывать материалы для обучения и поддержки
- Развивать экспертизу в рабочих процессах с контентом при поддержке ИИ во всей практике
Требования
- Не менее восьми лет опыта в контент-стратегии, контент-дизайне, контентных операциях, цифровой стратегии или смежной области
- Не менее трёх лет опыта руководства направлениями, наставничества контент-стратегов, поддержки кросс-функциональных команд или работы с клиентскими стейкхолдерами
- Глубокая экспертиза в редакционной, UX- и delivery-контент-стратегии, управлении и контентных операциях
- Глубокое понимание цифровых редизайнов, внедрения платформ, CMS-программ, миграций и корпоративной цифровой трансформации
- Опыт работы с CMS и цифровыми платформами, такими как Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager, Contentstack, Drupal, WordPress или сопоставимыми системами
- Умение разрабатывать таксономии, модели метаданных и контента, элементы информационной архитектуры, контентные матрицы, планы миграции и документацию по управлению
- Практический опыт использования генеративного ИИ и инструментов LLM для контент-стратегии, операций, синтеза исследований, контроля качества, разработки таксономий, планирования миграции и оптимизации
- Умение создавать инструменты и рабочие процессы с поддержкой ИИ, включая повторно используемые промпты, протоколы проверки, чек-листы качества, практики единого источника истины и обучающие материалы
- Рабочее понимание AI-поиска, AEO, GEO, поиска по сайту, персонализации, структурированного контента и измеримой эффективности пользовательского опыта
- Опыт внедрения стандартов качества контента, показателей эффективности, критериев проверки и процессов жизненного цикла для сложных программ
- Умение применять аналитику, данные поиска, показатели эффективности контента и качественные исследования для подготовки рекомендаций
- Умение проводить воркшопы, вести клиентские обсуждения, влиять на стейкхолдеров и представлять рекомендации на уровне руководства
- Опыт определения объёма и оценки работ по контент-стратегии для предложений, технических заданий и текущих проектов
- Отличные навыки письма, сторителлинга, документирования и коммуникации с технической и нетехнической аудиторией
- Предпочтительно высшее образование в области маркетинга, коммуникаций, английского языка, журналистики, цифровой стратегии, UX, информационных наук или смежной области либо эквивалентный опыт
- Предпочтителен опыт работы в агентстве, консалтинге, корпоративной среде, здравоохранении, финансовых услугах, высшем образовании или другой среде со сложной системой стейкхолдеров
Преимущества
- Постоянное обучение и возможности профессионального развития
- Щедрый пакет оплачиваемых праздничных дней
- Отпуск и оплачиваемый больничный с первого дня
- Медицинское страхование
- Ежемесячные льготы с учётом индивидуальных потребностей сотрудников
- Медицинское покрытие
- Стоматологическое покрытие
- Страхование жизни
- Страхование инвалидности
- Накопительный план RRSP
- Оплачиваемые компанией праздничные дни
- Личное время
- Гибкий и удалённый формат работы
- Поддержка баланса между работой и личной жизнью
- Разнообразная, уважительная и инклюзивная рабочая среда