Verndale est une agence d’expérience numérique qui accompagne les organisations dans la création, l’amélioration et la gestion de sites web, de plateformes d’expérience numérique et de programmes de commerce électronique. Son travail couvre les solutions de gestion de contenu et de DXP, le commerce électronique sur Shopify et BigCommerce, le design et l’expérience utilisateur, le marketing numérique, les données et l’analytique, les services gérés ainsi que les intégrations Salesforce. Verndale accompagne des initiatives B2B et directement destinées aux consommateurs dans de nombreux secteurs, en mettant l’accent sur la personnalisation, l’amélioration des performances numériques et des résultats commerciaux mesurables.
Directeur associé de la stratégie de contenu – Télétravail au Canada
Pilotez la stratégie de contenu d’entreprise, la gouvernance, la migration et les initiatives de recherche par IA pour les clients de Verndale dans le domaine de l’expérience numérique. Développez la visibilité, la personnalisation, la qualité des contenus et une croissance mesurable dans des programmes complexes.
Description
- Piloter des volets de stratégie de contenu couvrant les programmes de découverte, de conception, de développement, de migration et d’optimisation
- Diriger la stratégie éditoriale au moyen d’inventaires, d’évaluations, de plans de transformation, de messages et de calendriers éditoriaux
- Piloter la stratégie de contenu UX au moyen d’audits, d’analyses des écarts, de taxonomies, de hiérarchies de contenu, de plans de rédaction et de plans de migration
- Superviser la stratégie de mise en œuvre, notamment les matrices de contenu, les modèles de gouvernance, les flux de travail, les lignes directrices, le soutien à la migration et les recommandations aux rédacteurs
- Animer des ateliers clients, des entretiens avec les parties prenantes, des sessions de travail sur le contenu et des réunions d’alignement
- Présenter les livrables, recommandations, mises à jour de projet et décisions aux parties prenantes du marketing, du numérique, de la technologie et de la direction
- Développer des approches de contenu pour la recherche par IA, l’AEO, la GEO, la personnalisation, la recherche sur site, les contenus associés, le filtrage et la réutilisation
- Créer des stratégies de contenu structurées, gouvernées et lisibles par les machines, couvrant les taxonomies, les métadonnées, les recommandations de schémas, les modèles de contenu, les sources prêtes pour les prompts et les modèles de réutilisation
- Appliquer des outils d’IA aux inventaires, aux audits, aux analyses des écarts, à l’exploration des taxonomies, à la cartographie des migrations, au contrôle qualité des contenus, aux tests de prompts, aux tests de réponses et aux revues de performance
- Créer des flux de travail assistés par l’IA, des prompts, des routines de contrôle qualité, de la documentation et des protocoles de revue reproductibles
- Favoriser l’adoption et l’amélioration des outils d’IA pour les contenus avec les équipes Stratégie, SEO et IA, Personnalisation, Analytique, Conception de l’expérience et Technologie
- Définir et améliorer les processus du cycle de vie des contenus, de la planification initiale au retrait
- Établir des normes de qualité des contenus, des critères de revue, des indicateurs de performance et des pratiques documentaires
- Identifier les lacunes des processus, les risques qualité, les problèmes de responsabilité et les blocages des flux de travail, puis recommander des améliorations
- Élaborer des modèles de gouvernance clarifiant les rôles, les responsabilités, les droits de décision, les circuits d’approbation, les normes et les rythmes de maintenance
- Soutenir des processus de contenu tenant compte de la conformité
- Utiliser les données analytiques et de performance pour évaluer l’efficacité des contenus et orienter la planification, l’optimisation et la gouvernance
- Développer des taxonomies, des modèles de métadonnées, des stratégies de balisage et des approches de données structurées
- Orienter l’architecture de l’information, la navigation, les plans de site, la hiérarchie des contenus, la planification au niveau des pages et les éléments de conception
- Piloter la stratégie de migration, notamment les inventaires, l’analyse conserver/modifier/supprimer, le mappage, les matrices, les modèles, les exigences de rédaction et la préparation
- Créer des méthodes reproductibles et des recommandations d’estimation de l’effort pour les travaux de taxonomie, d’architecture de l’information et de migration
- Collaborer avec le Développement commercial, les Services clients et les responsables de pratique sur les propositions, les présentations commerciales et les comptes actifs
- Définir le périmètre et estimer les activités de stratégie de contenu
- Contribuer aux offres packagées, aux normes de livraison, aux modèles, aux études de cas, aux points de vue et au leadership éclairé
- Agir comme conseiller principal en stratégie de contenu et point d’escalade pour les comptes stratégiques
- Identifier les occasions d’accroître les revenus liés à la stratégie de contenu
- Accompagner les collègues interfonctionnels et développer des supports d’habilitation
- Développer l’expertise en flux de travail de contenu assistés par l’IA à l’échelle de la pratique
Exigences
- Au moins huit ans d’expérience en stratégie de contenu, conception de contenu, opérations de contenu, stratégie numérique ou dans un domaine étroitement lié
- Au moins trois ans d’expérience dans la direction de volets de travail, le mentorat de stratèges de contenu, l’habilitation d’équipes interfonctionnelles ou l’accompagnement de parties prenantes clientes
- Expertise approfondie en stratégie éditoriale, en stratégie de contenu UX et de mise en œuvre, en gouvernance et en opérations de contenu
- Solide compréhension des refontes numériques, des déploiements de plateformes, des programmes CMS, des migrations et de la transformation numérique d’entreprise
- Expérience des CMS et plateformes numériques tels que Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager, Contentstack, Drupal, WordPress ou des systèmes comparables
- Capacité à développer des taxonomies, des métadonnées et des modèles de contenu, des apports d’architecture de l’information, des matrices de contenu, des plans de migration et de la documentation de gouvernance
- Expérience pratique de l’utilisation de l’IA générative et des outils LLM pour la stratégie de contenu, les opérations, la synthèse de recherches, le contrôle qualité, le développement de taxonomies, la planification de migrations et l’optimisation
- Capacité à créer des outils et flux de travail assistés par l’IA avec des prompts réutilisables, des protocoles de revue, des listes de contrôle qualité, des pratiques de source de vérité et des supports d’habilitation
- Connaissance pratique de la recherche par IA, de l’AEO, de la GEO, de la recherche sur site, de la personnalisation, des contenus structurés et de la performance mesurable de l’expérience
- Expérience de la mise en place de normes de qualité des contenus, de mesures de performance, de critères de revue et de processus de cycle de vie pour des programmes complexes
- Aisance à appliquer l’analytique, les données de recherche, les données de performance des contenus et la recherche qualitative aux recommandations
- Capacité à animer des ateliers, à diriger des discussions avec les clients, à influencer les parties prenantes et à présenter des recommandations destinées aux cadres dirigeants
- Expérience du cadrage et de l’estimation de travaux de stratégie de contenu pour des propositions, des énoncés de travaux et des missions actives
- Excellentes compétences en rédaction, en narration, en documentation et en communication auprès de publics techniques et non techniques
- Un baccalauréat en marketing, communication, anglais, journalisme, stratégie numérique, UX, sciences de l’information ou dans un domaine connexe est souhaité, ou une expérience équivalente
- Une expérience en agence, en conseil, en entreprise, dans la santé, les services financiers, l’enseignement supérieur ou un environnement de parties prenantes d’une complexité similaire est souhaitée
Avantages
- Possibilités continues de formation et de perfectionnement professionnel
- Généreux congés fériés payés par l’entreprise
- Vacances et congés de maladie payés dès le premier jour
- Couverture d’assurance maladie
- Avantages mensuels adaptés aux besoins individuels des employés
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Assurance vie
- Couverture invalidité
- Régime d’épargne REER
- Congés fériés payés par l’entreprise
- Congés personnels
- Options de travail flexibles et à distance
- Soutien à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Milieu de travail diversifié, respectueux et inclusif