Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Nhân viên ngân hàng quan hệ khách hàng song ngữ tiếng Tây Ban Nha tại Brandon, FL
Phục vụ khách hàng Bank of America trực tiếp bằng cách xử lý giao dịch, hướng dẫn công cụ ngân hàng số và đề xuất giải pháp phù hợp với mục tiêu tài chính của họ. Quản lý tiền mặt, lịch hẹn, hoạt động giới thiệu và các mối quan hệ khách hàng lâu dài tại trung tâm tài chính.
Mô tả
- Chào đón và hỗ trợ khách hàng tại sảnh trong các giao dịch qua ngân hàng di động, ngân hàng trực tuyến và máy ATM
- Xử lý các giao dịch tiền mặt chính xác và hiệu quả
- Trao đổi chuyên sâu để tìm hiểu mục tiêu tài chính và ưu tiên trong cuộc sống của khách hàng
- Đề xuất các giải pháp hỗ trợ mục tiêu tài chính của khách hàng
- Áp dụng văn hóa quản trị rủi ro của ngân hàng đồng thời duy trì hoạt động xuất sắc
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng nhu cầu tài chính của họ
- Tuân thủ các quy trình, chính sách, luật và quy định hiện hành
- Phối hợp với các chuyên viên về doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư
- Điều phối lượng khách, lịch hẹn và các cuộc gọi chủ động tại trung tâm tài chính
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng
- Giám sát các trách nhiệm liên quan đến xử lý tiền mặt
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Có tinh thần nhiệt huyết, khả năng tự định hướng tốt, đạo đức nghề nghiệp vững vàng và luôn tập trung vào kết quả
- Hợp tác hiệu quả đồng thời xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền chặt
- Thể hiện cam kết và quyết tâm cải thiện đời sống tài chính của khách hàng
- Tự tin xác định giải pháp cho khách hàng mới và hiện tại dựa trên nhu cầu của họ
- Giao tiếp rõ ràng và tự tin với tất cả khách hàng
- Học hỏi và thích ứng với thông tin mới cũng như các nền tảng công nghệ
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ATM, ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động
- Vận dụng tốt tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề
- Tuân thủ các quy trình và hướng dẫn hiện hành, đồng thời chấp hành luật và quy định áp dụng
- Quản lý thời gian và khối lượng công việc hiệu quả
- Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và/hoặc ngoài giờ, bao gồm tại bất kỳ trung tâm tài chính nào trong phạm vi khoảng cách hợp lý
- Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, GED, chứng chỉ trung học hoặc tương đương
- Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và hiểu biết về các sản phẩm, giải pháp tài chính
- Ưu tiên: có một năm kinh nghiệm bán hàng thành công trong vai trò hưởng lương cộng thưởng với chỉ tiêu bán hàng cá nhân
- Ưu tiên: có sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt
- Ưu tiên: có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng liên kết ngành kinh doanh
Phúc lợi
- Tiếp cận các phúc lợi hợp lý, cạnh tranh và linh hoạt
- Nhận được sự hỗ trợ cho sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính
- Có cơ hội học hỏi, phát triển và xây dựng sự nghiệp
- Làm việc trong môi trường văn phòng khuyến khích hợp tác, gắn kết và phát triển nghề nghiệp