Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة بالإسبانية في براندون، فلوريدا
خدمة عملاء بنك أوف أمريكا حضورياً من خلال تنفيذ المعاملات وشرح أدوات الخدمات المصرفية الرقمية والتوصية بحلول تتوافق مع أهدافهم المالية. إدارة النقد والمواعيد والإحالات وعلاقات العملاء المستمرة داخل مركز مالي.
الوصف
- الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في الردهة على إجراء المعاملات عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وأجهزة الصراف الآلي
- تنفيذ المعاملات النقدية بدقة وكفاءة
- إجراء محادثات معمقة للتعرف على الأهداف المالية للعملاء وأولوياتهم الحياتية
- التوصية بحلول تدعم الأهداف المالية للعملاء
- تطبيق ثقافة البنك في إدارة المخاطر مع الحفاظ على التميز التشغيلي
- تطوير علاقات العملاء وتلبية احتياجاتهم المالية
- الالتزام بالإجراءات والسياسات والقوانين واللوائح المعتمدة
- العمل مع متخصصين في الأعمال الصغيرة والإقراض والاستثمارات
- تنسيق حركة العملاء والمواعيد والمكالمات الصادرة في المركز المالي
- تقديم تجربة إيجابية للعملاء
- الإشراف على مسؤوليات التعامل مع النقد
المتطلبات
- إتقان اللغة الإسبانية إلى جانب اللغة الإنجليزية مطلوب
- التحلي بالحماس والاعتماد القوي على الذات وأخلاقيات العمل الراسخة والتركيز المستمر على النتائج
- التعاون بفعالية مع بناء علاقات قوية والحفاظ عليها
- إظهار الالتزام والعزيمة لتحسين الحياة المالية للعملاء
- تحديد الحلول بثقة للعملاء الجدد والحاليين بناءً على احتياجاتهم
- التواصل بوضوح وثقة مع جميع العملاء
- التعلم والتكيف مع المعلومات الجديدة ومنصات التكنولوجيا
- تعليم العملاء كيفية استخدام خدمات أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
- تطبيق مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات
- اتباع الإجراءات والإرشادات المعتمدة مع الامتثال للقوانين واللوائح السارية
- إدارة الوقت وعبء العمل بكفاءة
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو لساعات ممتدة، بما في ذلك في أي مركز مالي يقع ضمن مسافة معقولة
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل من مدرسة ثانوية أو ما يعادله
- مفضل: خبرة في الخدمات المالية وإلمام بالمنتجات والحلول المالية
- مفضل: سنة واحدة من الخبرة الناجحة في المبيعات ضمن وظيفة تجمع بين الراتب والحوافز وتتضمن أهداف مبيعات فردية
- مفضل: خبرة ستة أشهر في التعامل مع النقد
- مفضل: درجة البكالوريوس أو درجة الزمالة في مجال مرتبط بالأعمال
المزايا
- الاستفادة من مزايا ميسورة وتنافسية ومرنة
- الحصول على دعم للصحة الجسدية والعاطفية والمالية
- العثور على فرص للتعلم والنمو وتطوير المسار المهني
- العمل في بيئة مكتبية تشجع على التعاون والمشاركة والتطوير المهني