Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny doradca ds. relacji z klientami ze znajomością hiszpańskiego w Brandon na Florydzie
Obsługuj klientów Bank of America osobiście, realizując transakcje, wyjaśniając narzędzia bankowości cyfrowej i polecając rozwiązania dopasowane do ich celów finansowych. Zarządzaj gotówką, spotkaniami, poleceniami i bieżącymi relacjami z klientami w centrum finansowym.
Opis
- Witać klientów w holu i pomagać im w transakcjach za pośrednictwem bankowości mobilnej, internetowej i bankomatów
- Dokładnie i sprawnie realizować transakcje gotówkowe
- Prowadzić pogłębione rozmowy, aby poznawać cele finansowe i priorytety życiowe klientów
- Polecać rozwiązania wspierające cele finansowe klientów
- Stosować kulturę zarządzania ryzykiem banku, zachowując doskonałość operacyjną
- Rozwijać relacje z klientami i odpowiadać na ich potrzeby finansowe
- Przestrzegać ustalonych procedur, zasad, przepisów i regulacji
- Współpracować ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji
- Koordynować ruch klientów w centrum finansowym, spotkania i połączenia wychodzące
- Zapewniać pozytywne doświadczenia klientów
- Nadzorować obowiązki związane z obsługą gotówki
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka hiszpańskiego na poziomie dwujęzycznym
- Wnosić entuzjazm, dużą samodzielność, solidną etykę pracy i konsekwentne nastawienie na wyniki
- Skutecznie współpracować z innymi, rozwijając i utrzymując silne relacje
- Wykazywać zaangażowanie i determinację w poprawianiu sytuacji finansowej klientów
- Pewnie identyfikować rozwiązania dla nowych i obecnych klientów na podstawie ich potrzeb
- Komunikować się jasno i pewnie ze wszystkimi klientami
- Uczyć się nowych informacji i platform technologicznych oraz dostosowywać się do nich
- Uczyć klientów korzystania z bankomatów oraz bankowości internetowej i mobilnej
- Stosować umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Przestrzegać ustalonych procedur i wytycznych oraz obowiązujących przepisów i regulacji
- Efektywnie zarządzać czasem i obciążeniem pracą
- Być dyspozycyjnym do pracy w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach, także w dowolnym centrum finansowym w rozsądnej odległości
- Dyplom ukończenia szkoły średniej, GED, kwalifikacja szkoły ponadpodstawowej lub równoważne wykształcenie
- Mile widziane: doświadczenie w usługach finansowych i znajomość produktów oraz rozwiązań finansowych
- Mile widziane: rok udokumentowanego sukcesu w sprzedaży na stanowisku z pensją i systemem premiowym oraz indywidualnymi celami sprzedażowymi
- Mile widziane: sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze gotówki
- Mile widziane: tytuł licencjata lub stopień associate związany z biznesem
Benefity
- Dostęp do przystępnych cenowo, konkurencyjnych i elastycznych świadczeń
- Wsparcie dobrego samopoczucia fizycznego, emocjonalnego i finansowego
- Możliwości nauki, rozwoju i budowania kariery
- Praca w środowisku biurowym, które zachęca do współpracy, zaangażowania i rozwoju zawodowego