F5 là một công ty an ninh mạng và SaaS doanh nghiệp, tập trung vào các dịch vụ ứng dụng và bảo mật. Công nghệ của F5 giúp các tổ chức quản lý ứng dụng số trên nhiều môi trường đám mây, với các tính năng hỗ trợ hiệu suất, tính khả dụng, khả năng kiểm soát và bảo vệ ứng dụng.
Kỹ sư Triển khai Tiền phương Cấp cao về An ninh mạng AI tại F5 (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt hoạt động tiếp nhận khách hàng và triển khai kỹ thuật cho các giải pháp an ninh mạng AI của F5 trong vai trò kỹ sư hậu mãi cấp cao. Phối hợp với các đội ngũ kỹ thuật và bảo mật doanh nghiệp, đồng thời chuyển phản hồi của khách hàng thành những cải tiến về sản phẩm và dịch vụ.
Mô tả
- Lập kế hoạch và dẫn dắt hoạt động tiếp nhận, triển khai cho khách hàng mới, xác định phạm vi, các mốc quan trọng và thước đo thành công
- Đóng vai trò đối tác kỹ thuật hậu mãi chính cho các đội ngũ kỹ thuật và bảo mật của khách hàng
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch triển khai nhằm đạt được Giá trị đầu tiên một cách đáng tin cậy
- Xác định các trở ngại, khoảng cách về kỳ vọng và nhu cầu về năng lực, đồng thời quản lý rủi ro và chuyển cấp vấn đề khi cần thiết
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật, Dịch vụ và Sản phẩm để bàn giao công việc và chia sẻ kiến thức
- Xây dựng các quy trình có thể tái sử dụng, tài liệu kỹ thuật, mẫu triển khai và sổ tay vận hành nội bộ
- Tổ chức các yêu cầu hỗ trợ, phân loại vấn đề kỹ thuật và phối hợp với bộ phận Hỗ trợ và Phát triển
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng và chuyển phản hồi thành định hướng sản phẩm cũng như đầu vào cho các dịch vụ trong tương lai
Yêu cầu
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật hậu mãi như Quản lý tài khoản kỹ thuật, Kỹ sư giải pháp, Kỹ sư tích hợp hoặc Tư vấn triển khai
- Có kinh nghiệm thực tiễn trong việc xây dựng hoặc triển khai các hệ thống và ứng dụng AI
- Am hiểu sâu về hạ tầng doanh nghiệp, bao gồm mạng, container và các giao thức bảo mật
- Có kinh nghiệm lãnh đạo các hoạt động triển khai kỹ thuật trên môi trường tại chỗ, lai hoặc SaaS phức tạp
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp trong các ngành chịu sự quản lý nghiêm ngặt
- Có năng lực giao tiếp và quản lý dự án xuất sắc
- Thoải mái làm việc chủ động và độc lập trong môi trường phát triển nhanh với nhiều điều chưa rõ ràng
- Ưu tiên có chứng chỉ Red Hat Certified Specialist in OpenShift Administration
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội nhận hoa hồng
- Gói phúc lợi
- Khoản thù lao khuyến khích
- Đủ điều kiện nhận tiền thưởng
- Cổ phiếu hạn chế
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Hỗ trợ hợp lý dành cho ứng viên