Adtran phát triển công nghệ mạng và truyền thông cho các nhà khai thác mạng viễn thông, doanh nghiệp, tiện ích và truyền hình cáp. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm mạng quang mở, truy cập và tập hợp mạng cáp quang, đảm bảo hạ tầng mạng, kết nối gia đình và doanh nghiệp, cùng phần mềm đám mây. Công ty cũng hoạt động trong các lĩnh vực 5G, IoT, mạng được định nghĩa bằng phần mềm và quản lý mạng ứng dụng AI, hỗ trợ triển khai cáp quang đầu cuối và hạ tầng đám mây an toàn, có khả năng mở rộng thông qua các mối quan hệ đối tác trong ngành.
Kỹ sư Dịch vụ Cấp cao – Meiningen (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ khách hàng viễn thông ADTRAN tại Meiningen trong các hoạt động triển khai phần cứng và phần mềm. Vận dụng chuyên môn về Linux, Docker, mạng, bảo mật và xử lý sự cố để triển khai giải pháp cho khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trước và sau bán hàng cho một khách hàng Tier 1 của Đức sử dụng phần cứng và phần mềm ADTRAN.
- Phối hợp thử nghiệm với khách hàng, trình diễn sản phẩm và các hoạt động chứng nhận cùng chuyên gia sản phẩm của khách hàng.
- Hỗ trợ lắp đặt, cấu hình và đưa các giải pháp ADTRAN vào vận hành tại chỗ hoặc từ xa.
- Điều phối các chuyên gia kỹ thuật và công ty đối tác trong các nhiệm vụ hiện trường và công việc xử lý sự cố.
- Quản lý và theo dõi yêu cầu của khách hàng thông qua hệ thống yêu cầu hỗ trợ của ADTRAN.
- Áp dụng phương pháp xử lý sự cố có hệ thống để giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả và bền vững.
- Điều tra các môi trường hệ thống liên quan đến Linux, hạ tầng Docker và các nền tảng phần mềm cấp cao hơn.
- Tạo và cấu hình các bản phân phối Linux được tăng cường bảo mật cho các giải pháp theo yêu cầu khách hàng.
- Phát triển và duy trì quy trình cài đặt và triển khai tự động.
- Đóng gói ứng dụng bằng Docker và phụ trách phát triển, vận hành, bảo trì và gỡ lỗi các dịch vụ chạy trong container.
- Tích hợp phần mềm ứng dụng vào các môi trường máy ảo chuyên dụng cho khách hàng.
- Hỗ trợ các sáng kiến bảo mật, bao gồm tăng cường bảo mật hệ thống, quản lý quyền truy cập và thiết lập tường lửa.
- Ghi chép các vấn đề kỹ thuật, cách giải quyết và phương án khắc phục tạm thời, đồng thời truyền đạt các phát hiện liên quan cho đội ngũ.
- Phối hợp với các nhóm phát triển phần mềm để điều tra và giải quyết các câu hỏi kỹ thuật.
- Thiết kế, tổ chức và thực hiện đào tạo kỹ thuật cho khách hàng và đồng nghiệp nội bộ.
- Tổ chức, điều phối và lập tài liệu cho các cuộc họp với khách hàng, buổi đánh giá kỹ thuật và phiên giải quyết vấn đề.
- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho học viên nghề và sinh viên chương trình học kết hợp.
- Tham gia lịch trực hỗ trợ kỹ thuật.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, CNTT hoặc một chuyên ngành kỹ thuật tương đương.
- Có kiến thức vững về Linux, mạng IP và định tuyến.
- Tự tin giao tiếp trong các buổi thuyết trình và trao đổi chuyên môn.
- Làm việc hiệu quả với khách hàng và nhiều bên liên quan khác nhau.
- Sẵn sàng đi công tác không thường xuyên.
- Có giấy phép lái xe hạng B.
- Linh hoạt về thời gian làm việc.
- Có năng lực phân tích tốt cùng phong cách làm việc có tổ chức và chủ động.
- Đóng góp với tư cách thành viên hợp tác trong đội ngũ, đồng thời có khả năng tự chịu trách nhiệm.
- Tiếp cận tương tác với khách hàng bằng kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế và tác phong chuyên nghiệp.
- Có kỹ năng tiếng Đức viết và nói rất tốt cùng năng lực tiếng Anh tốt.
Phúc lợi
- Làm việc trong một tổ chức quốc tế, đa văn hóa.
- Tham gia môi trường đội ngũ hợp tác, hòa đồng và tôn trọng lẫn nhau.
- Được sử dụng giờ làm việc linh hoạt và các lựa chọn làm việc từ xa.
- Được tiếp cận các chương trình học tập nội bộ và phát triển nghề nghiệp.
- Được hỗ trợ cho hoạt động thể thao, đi lại và chăm sóc trẻ em, cùng đồ uống và trái cây miễn phí.
- Được hưởng ưu đãi nhân viên cho các sản phẩm và dịch vụ như sự kiện và hàng hóa thương hiệu.