Adtran opracowuje technologie sieciowe i komunikacyjne dla operatorów sieci telekomunikacyjnych, korporacyjnych, komunalnych i kablowych. Portfolio firmy obejmuje otwarte sieci optyczne, rozwiązania w zakresie dostępu i agregacji światłowodowej, zapewnianie niezawodności infrastruktury sieciowej, łączność dla gospodarstw domowych i firm, a także oprogramowanie chmurowe. Firma działa również w obszarach 5G, internetu rzeczy, sieci definiowanych programowo oraz zarządzania sieciami z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, wspierając kompleksowe wdrażanie sieci światłowodowych i tworzenie bezpiecznej, skalowalnej infrastruktury chmurowej we współpracy z partnerami branżowymi.
Starszy inżynier ds. usług – Meiningen (praca hybrydowa)
Wspieraj klientów telekomunikacyjnych ADTRAN w Meiningen podczas wdrażania sprzętu i oprogramowania. Wykorzystuj wiedzę z zakresu Linuxa, Dockera, sieci, bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów, aby realizować instalacje i usuwać usterki techniczne klientów.
Opis
- Zapewniaj wsparcie techniczne niemieckiemu klientowi Tier 1 przed sprzedażą i po niej w zakresie sprzętu i oprogramowania ADTRAN.
- Koordynuj testy klienta, demonstracje produktów i działania homologacyjne ze specjalistami klienta ds. produktów.
- Wspieraj instalację, konfigurację i uruchamianie rozwiązań ADTRAN na miejscu oraz zdalnie.
- Kieruj specjalistami technicznymi i firmami partnerskimi podczas prac terenowych i rozwiązywania problemów.
- Zarządzaj zgłoszeniami klientów i śledź je w systemie zgłoszeniowym ADTRAN.
- Stosuj systematyczne metody rozwiązywania problemów, aby skutecznie i trwale usuwać problemy klientów.
- Analizuj środowiska systemowe obejmujące Linux, infrastrukturę Dockera i platformy oprogramowania wyższego poziomu.
- Twórz i konfiguruj wzmocnione dystrybucje Linuxa dla rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów.
- Opracowuj i utrzymuj zautomatyzowane procesy instalacji i wdrażania.
- Konteneryzuj aplikacje za pomocą Dockera oraz zajmuj się rozwojem, obsługą, utrzymaniem i debugowaniem usług kontenerowych.
- Integruj oprogramowanie aplikacyjne z przeznaczonymi dla klientów środowiskami maszyn wirtualnych.
- Wspieraj inicjatywy dotyczące bezpieczeństwa, obejmujące wzmacnianie zabezpieczeń systemów, zarządzanie dostępem i konfigurację zapór sieciowych.
- Dokumentuj problemy techniczne, rozwiązania i obejścia oraz przekazuj zespołowi istotne ustalenia.
- Współpracuj z zespołami programistycznymi przy analizowaniu i rozwiązywaniu kwestii technicznych.
- Projektuj, organizuj i prowadź szkolenia techniczne dla klientów i współpracowników.
- Organizuj, prowadź i dokumentuj spotkania z klientami, przeglądy techniczne oraz sesje poświęcone rozwiązywaniu problemów.
- Szkol i wspieraj jako mentor praktykantów oraz studentów studiów dualnych.
- Bierz udział w technicznych dyżurach on-call.
Wymagania
- Mieć co najmniej trzy lata doświadczenia we wsparciu technicznym, IT lub porównywalnej dziedzinie technicznej.
- Posiadać solidną wiedzę z zakresu Linuxa, sieci IP i routingu.
- Swobodnie prezentować informacje i uczestniczyć w rozmowach zawodowych.
- Skutecznie współpracować z klientami i szerokim gronem interesariuszy.
- Być gotowym do okazjonalnych podróży służbowych.
- Posiadać prawo jazdy kategorii B.
- Zachowywać elastyczność w zakresie godzin pracy.
- Wykazywać się dużymi zdolnościami analitycznymi oraz uporządkowanym i proaktywnym stylem pracy.
- Współpracować jako członek zespołu, jednocześnie samodzielnie realizując obowiązki.
- Podchodzić do kontaktów z klientami praktycznie i profesjonalnie, skutecznie rozwiązując problemy.
- Bardzo dobrze znać język niemiecki w mowie i piśmie oraz dobrze posługiwać się językiem angielskim.
Benefity
- Pracować w międzynarodowej, wielokulturowej organizacji.
- Dołączyć do współpracującego, koleżeńskiego i pełnego szacunku zespołu.
- Korzystać z elastycznych godzin pracy i możliwości pracy zdalnej.
- Mieć dostęp do wewnętrznych programów nauki i rozwoju zawodowego.
- Otrzymywać wsparcie w zakresie sportu, dojazdów i opieki nad dziećmi, a także bezpłatne napoje i owoce.
- Korzystać ze zniżek pracowniczych na takie oferty jak wydarzenia i markowe gadżety.