Adtran vyvíjí síťové a komunikační technologie pro provozovatele telekomunikačních, podnikových, komunálních a kabelových sítí. Portfolio společnosti zahrnuje otevřené optické sítě, řešení pro optický přístup a agregaci, zajištění spolehlivosti síťové infrastruktury, konektivitu pro domácnosti a firmy i cloudový software. Společnost působí také v oblasti 5G, internetu věcí, softwarově definovaných sítí a správy sítí s využitím umělé inteligence. Podporuje komplexní nasazení optických sítí a bezpečnou, škálovatelnou cloudovou infrastrukturu prostřednictvím partnerství v oboru.
Seniorní servisní inženýr – Meiningen (hybridní režim)
Podporujte telekomunikační zákazníky společnosti ADTRAN v Meiningenu při nasazování hardwarových a softwarových řešení. Využívejte znalosti Linuxu, Dockeru, sítí, bezpečnosti a řešení problémů k realizaci instalací a řešení technických potíží zákazníků.
Popis
- Poskytujte technickou podporu německému zákazníkovi úrovně Tier 1 před prodejem i po něm při používání hardwarových a softwarových řešení ADTRAN.
- Koordinujte zákaznické testování, produktové demonstrace a homologaci se specialisty zákazníka na produkty.
- Podporujte instalaci, konfiguraci a uvedení řešení ADTRAN do provozu na místě i na dálku.
- Veďte technické specialisty a partnerské společnosti během výjezdů a řešení problémů.
- Spravujte požadavky zákazníků a sledujte je v ticketovacím systému ADTRAN.
- Používejte systematické postupy při řešení problémů, abyste potíže zákazníků odstraňovali efektivně a trvale.
- Zkoumejte systémová prostředí zahrnující Linux, infrastrukturu Dockeru a softwarové platformy vyšší úrovně.
- Vytvářejte a konfigurujte zabezpečené distribuce Linuxu pro řešení určená konkrétním zákazníkům.
- Vyvíjejte a udržujte automatizované pracovní postupy instalace a nasazení.
- Kontejnerizujte aplikace pomocí Dockeru a zajišťujte vývoj, provoz, údržbu a ladění kontejnerizovaných služeb.
- Integrujte aplikační software do vyhrazených prostředí virtuálních počítačů pro zákazníky.
- Podporujte bezpečnostní iniciativy zaměřené na posílení zabezpečení systémů, správu přístupu a nastavení firewallů.
- Zaznamenávejte technické problémy, řešení a náhradní postupy a sdílejte důležitá zjištění s týmem.
- Spolupracujte s týmy vývoje softwaru při zkoumání a řešení technických otázek.
- Navrhujte, organizujte a realizujte technická školení pro zákazníky a interní kolegy.
- Organizujte, facilitujte a dokumentujte zákaznická setkání, technické kontroly a schůzky zaměřené na řešení problémů.
- Školte, mentorujte a technicky podporujte učně a studenty duálního studia.
- Účastněte se technických pohotovostních služeb podle rozpisu.
Požadavky
- Mít alespoň tři roky zkušeností s technickou podporou, IT nebo srovnatelnou technickou oblastí.
- Prokázat dobré znalosti Linuxu, IP sítí a směrování.
- Sebevědomě prezentovat a účastnit se odborných diskusí.
- Efektivně spolupracovat se zákazníky a širokou škálou zainteresovaných stran.
- Být připraven příležitostně cestovat.
- Mít řidičské oprávnění skupiny B.
- Být flexibilní z hlediska pracovní doby.
- Uplatňovat silné analytické schopnosti a strukturovaný, proaktivní styl práce.
- Přispívat jako týmový hráč a zároveň samostatně zvládat svěřené úkoly.
- Přistupovat k interakcím se zákazníky prakticky a profesionálně a umět řešit problémy.
- Velmi dobře ovládat němčinu písemně i ústně a dobře ovládat angličtinu.
Benefity
- Pracovat v mezinárodní, multikulturní organizaci.
- Připojit se ke spolupracující, kolegiální a respektující týmové kultuře.
- Využívat flexibilní pracovní dobu a možnosti práce na dálku.
- Mít přístup k interním vzdělávacím programům a programům profesního rozvoje.
- Získat podporu v oblasti sportu, dojíždění a péče o děti a také nápoje a ovoce zdarma.
- Využívat zaměstnanecké slevy na nabídky, jako jsou akce a značkové zboží.