Adtran разработва мрежови и комуникационни технологии за телекомуникационни оператори, предприятия, комунални компании и оператори на кабелни мрежи. Портфолиото ѝ включва отворени оптични мрежи, оптичен достъп и агрегация, осигуряване на мрежовата инфраструктура, свързаност за домакинства и бизнеса, както и облачен софтуер. Компанията работи и в областите на 5G, интернет на нещата, софтуерно дефинираните мрежи и управлението на мрежи чрез изкуствен интелект. Чрез партньорства в индустрията тя подпомага цялостното изграждане на оптични мрежи и сигурна, мащабируема облачна инфраструктура.
Старши инженер по сервизни услуги – Майнинген (хибридно)
Подпомагайте телекомуникационните клиенти на ADTRAN в Майнинген при внедряването на хардуер и софтуер. Използвайте опита си с Linux, Docker, мрежи, сигурност и отстраняване на проблеми за изпълнение на клиентски инсталации и решаване на технически въпроси.
Описание
- Предоставяне на техническа поддръжка преди и след продажбата на германски клиент от първо ниво, използващ хардуер и софтуер на ADTRAN.
- Координиране на клиентски тестове, демонстрации на продукти и дейности по хомологация със специалистите на клиента по продуктите.
- Подпомагане на инсталацията, конфигурирането и въвеждането в експлоатация на решенията на ADTRAN на място и дистанционно.
- Ръководене на технически специалисти и партньорски компании по време на теренни задачи и отстраняване на проблеми.
- Управление и проследяване на клиентските заявки чрез системата за тикети на ADTRAN.
- Прилагане на систематични практики за отстраняване на проблеми с цел ефективно и трайно решаване на клиентските проблеми.
- Проучване на системни среди, включващи Linux, Docker инфраструктура и софтуерни платформи от по-високо ниво.
- Създаване и конфигуриране на защитени Linux дистрибуции за специфични клиентски решения.
- Разработване и поддържане на автоматизирани работни процеси за инсталация и внедряване.
- Контейнеризиране на приложения с Docker и работа по разработването, експлоатацията, поддръжката и отстраняването на грешки в контейнеризирани услуги.
- Интегриране на приложен софтуер в специализирани среди на виртуални машини за клиенти.
- Подпомагане на инициативи за сигурност, обхващащи втвърдяване на системите, управление на достъпа и настройка на защитни стени.
- Документиране на технически проблеми, решения и обходни решения и съобщаване на съответните констатации на екипа.
- Сътрудничество с екипите за разработване на софтуер при проучването и решаването на технически въпроси.
- Проектиране, организиране и провеждане на техническо обучение за клиенти и вътрешни колеги.
- Организиране, ръководене и документиране на клиентски срещи, технически прегледи и сесии за решаване на проблеми.
- Обучаване, наставничество и техническа подкрепа на стажанти и студенти в дуално обучение.
- Участие в техническа дежурна ротация.
Изисквания
- Да имате поне три години опит в техническа поддръжка, ИТ или сравнима техническа област.
- Да демонстрирате солидни познания по Linux, IP мрежи и маршрутизация.
- Да общувате уверено по време на презентации и професионални дискусии.
- Да работите ефективно с клиенти и широк кръг заинтересовани страни.
- Да сте готови за периодични пътувания.
- Да притежавате шофьорска книжка категория B.
- Да проявявате гъвкавост по отношение на работното време.
- Да прилагате силни аналитични способности със структуриран и проактивен стил на работа.
- Да допринасяте като сътрудничещ член на екипа, като същевременно изпълнявате отговорностите си самостоятелно.
- Да подхождате към взаимодействието с клиенти с практически умения за решаване на проблеми и професионализъм.
- Да владеете много добре немски език писмено и говоримо и да имате добри познания по английски език.
Придобивки
- Да работите в международна, мултикултурна организация.
- Да се присъедините към култура на сътрудничество, колегиалност и уважение.
- Да използвате гъвкаво работно време и възможности за дистанционна работа.
- Да имате достъп до вътрешни програми за обучение и професионално развитие.
- Да получавате подкрепа за спорт, пътуване до работното място и грижи за деца, както и безплатни напитки и плодове.
- Да използвате отстъпки за служители за предложения като събития и брандирани стоки.