Adtran은 통신 사업자, 기업, 공공 서비스 기업 및 케이블 네트워크 운영자를 위한 네트워크 및 통신 기술을 개발합니다. 제품 포트폴리오는 개방형 광 네트워크, 광섬유 액세스 및 집선, 네트워크 인프라 보증, 주거 및 기업 연결, 클라우드 소프트웨어를 아우릅니다. 또한 5G, IoT, 소프트웨어 정의 네트워킹, AI 기반 네트워크 관리 분야에서도 활동하며, 업계 파트너십을 통해 엔드투엔드 광섬유 구축과 안전하고 확장 가능한 클라우드 인프라를 지원합니다.
시니어 서비스 엔지니어 - 마이닝겐(하이브리드 근무)
마이닝겐의 ADTRAN 통신 고객을 대상으로 하드웨어와 소프트웨어 배포를 지원합니다. Linux, Docker, 네트워킹, 보안 및 문제 해결 전문 지식을 활용해 고객 설치를 수행하고 기술 문제를 해결합니다.
설명
- ADTRAN 하드웨어와 소프트웨어를 사용하는 독일의 1급 고객에게 사전 영업 및 사후 영업 기술 지원을 제공한다.
- 고객의 제품 전문가와 협력하여 고객 테스트, 제품 시연 및 인증 활동을 조율한다.
- ADTRAN 솔루션의 현장 및 원격 설치, 구성, 시운전을 지원한다.
- 현장 업무와 문제 해결 작업 중 기술 전문가와 파트너사를 지휘한다.
- ADTRAN 티켓 시스템을 통해 고객 요청을 관리하고 추적한다.
- 체계적인 문제 해결 방식을 사용해 고객 문제를 효과적이고 지속적으로 해결한다.
- Linux, Docker 인프라 및 상위 수준 소프트웨어 플랫폼과 관련된 시스템 환경을 조사한다.
- 고객별 솔루션을 위한 보안 강화 Linux 배포판을 생성하고 구성한다.
- 자동화된 설치 및 배포 워크플로를 개발하고 유지 관리한다.
- Docker로 애플리케이션을 컨테이너화하고 컨테이너화된 서비스의 개발, 운영, 유지 관리 및 디버깅을 담당한다.
- 고객 전용 가상 머신 환경에 애플리케이션 소프트웨어를 통합한다.
- 시스템 강화, 액세스 관리 및 방화벽 설정을 포함한 보안 활동을 지원한다.
- 기술 문제, 해결 방법 및 우회 방법을 기록하고 관련 결과를 팀에 전달한다.
- 소프트웨어 개발팀과 협력하여 기술적 질문을 조사하고 해결한다.
- 고객과 내부 동료를 위한 기술 교육을 설계, 조직하고 제공한다.
- 고객 회의, 기술 검토 및 문제 해결 세션을 조직하고 진행하며 문서화한다.
- 견습생과 듀얼 스터디 학생을 교육하고 멘토링하며 기술적으로 지원한다.
- 기술 온콜 순번에 참여한다.
지원 자격
- 기술 지원, IT 또는 유사한 기술 분야에서 최소 3년의 경력을 보유한다.
- Linux, IP 네트워킹 및 라우팅에 대한 탄탄한 지식을 갖춘다.
- 프레젠테이션과 전문적인 논의에서 자신 있게 소통한다.
- 고객 및 다양한 이해관계자와 효과적으로 협업한다.
- 때때로 출장이 가능하다.
- B종 운전면허를 보유한다.
- 근무 시간에 유연하게 대응한다.
- 뛰어난 분석 능력과 체계적이고 주도적인 업무 방식을 갖춘다.
- 협력적인 팀 구성원으로 기여하면서 책임은 독립적으로 수행한다.
- 실용적인 문제 해결 능력과 전문성을 바탕으로 고객을 응대한다.
- 독일어 읽기와 말하기 능력이 매우 뛰어나며 영어도 능숙하게 구사한다.
복리후생
- 국제적이고 다문화적인 조직에서 근무한다.
- 협력적이고 동료애가 있으며 서로 존중하는 팀 문화에 참여한다.
- 유연 근무 시간과 원격 근무 옵션을 이용한다.
- 사내 학습 및 전문성 개발 프로그램을 이용한다.
- 스포츠, 통근 및 보육 지원을 받고 무료 음료와 과일을 제공받는다.
- 행사 및 브랜드 상품과 같은 제공 항목에 대한 직원 할인을 이용한다.