Adtran розробляє мережеві та комунікаційні технології для операторів телекомунікаційних, корпоративних, комунальних і кабельних мереж. Портфоліо компанії охоплює відкриті оптичні мережі, рішення для доступу й агрегації на основі волоконно-оптичних технологій, забезпечення надійності мережевої інфраструктури, підключення житлових будинків і підприємств, а також хмарне програмне забезпечення. Компанія також працює у сферах 5G, інтернету речей, програмно визначених мереж і керування мережами на основі штучного інтелекту, підтримуючи розгортання волоконно-оптичних мереж від початку до кінця та створення безпечної, масштабованої хмарної інфраструктури у співпраці з галузевими партнерами.
Старший інженер із сервісного обслуговування – Майнінген (гібридний формат)
Підтримуйте телекомунікаційних клієнтів ADTRAN у Майнінгені під час розгортання апаратних і програмних рішень. Застосовуйте знання Linux, Docker, мереж, безпеки та пошуку несправностей для встановлення рішень і вирішення технічних проблем клієнтів.
Опис
- Надавайте технічну підтримку німецькому клієнту рівня Tier 1 до та після продажу під час використання апаратних і програмних рішень ADTRAN.
- Координуйте тестування клієнта, демонстрації продуктів і заходи з омологації разом із фахівцями клієнта з продуктів.
- Підтримуйте встановлення, налаштування та введення в експлуатацію рішень ADTRAN на майданчику клієнта й віддалено.
- Керуйте технічними спеціалістами та компаніями-партнерами під час виїзних робіт і усунення несправностей.
- Керуйте запитами клієнтів і відстежуйте їх у системі заявок ADTRAN.
- Застосовуйте систематичні методи пошуку несправностей, щоб ефективно й надовго вирішувати проблеми клієнтів.
- Досліджуйте системні середовища на базі Linux, інфраструктури Docker і програмних платформ вищого рівня.
- Створюйте та налаштовуйте захищені дистрибутиви Linux для рішень, розроблених під конкретних клієнтів.
- Розробляйте та підтримуйте автоматизовані процеси встановлення й розгортання.
- Контейнеризуйте застосунки за допомогою Docker, а також займайтеся розробленням, експлуатацією, обслуговуванням і налагодженням контейнеризованих сервісів.
- Інтегруйте прикладне програмне забезпечення у виділені віртуальні машини для клієнтів.
- Підтримуйте ініціативи у сфері безпеки, зокрема посилення захисту систем, керування доступом і налаштування брандмауерів.
- Документуйте технічні проблеми, рішення та обхідні шляхи, а також повідомляйте команду про важливі результати.
- Співпрацюйте з командами розроблення програмного забезпечення під час дослідження та вирішення технічних питань.
- Проєктуйте, організовуйте та проводьте технічне навчання для клієнтів і внутрішніх колег.
- Організовуйте, проводьте та документуйте зустрічі з клієнтами, технічні огляди й сесії з вирішення проблем.
- Навчайте, наставляйте та надавайте технічну підтримку учням і студентам дуальної форми навчання.
- Беріть участь у технічному чергуванні за графіком.
Вимоги
- Мати щонайменше три роки досвіду в технічній підтримці, ІТ або суміжній технічній сфері.
- Мати ґрунтовні знання Linux, IP-мереж і маршрутизації.
- Упевнено проводити презентації та брати участь у професійних обговореннях.
- Ефективно взаємодіяти з клієнтами та широким колом зацікавлених сторін.
- Бути готовим до періодичних відряджень.
- Мати водійське посвідчення категорії B.
- Зберігати гнучкість щодо робочого часу.
- Мати сильні аналітичні здібності та структурований, проактивний підхід до роботи.
- Працювати в команді, самостійно виконуючи свої обов’язки.
- Вирішувати питання клієнтів практично та професійно.
- Дуже добре володіти німецькою мовою письмово й усно, а також добре знати англійську.
Переваги
- Працювати в міжнародній мультикультурній організації.
- Стати частиною співпраці, колегіальної та шанобливої командної культури.
- Користуватися гнучким робочим часом і можливостями віддаленої роботи.
- Мати доступ до внутрішніх програм навчання та професійного розвитку.
- Отримувати підтримку у сфері спорту, поїздок на роботу й догляду за дітьми, а також безкоштовні напої та фрукти.
- Користуватися знижками для працівників на такі пропозиції, як заходи та брендовані товари.