A Adtran desenvolve tecnologia de redes e comunicações para operadoras de telecomunicações, empresas, serviços públicos e redes de TV a cabo. Seu portfólio abrange redes ópticas abertas, acesso e agregação de fibra, garantia da infraestrutura de rede, conectividade residencial e empresarial e software em nuvem. A empresa também atua em 5G, IoT, redes definidas por software e gerenciamento de redes orientado por inteligência artificial, apoiando implementações completas de fibra e uma infraestrutura de nuvem segura e escalável por meio de parcerias com o setor.
Engenheiro sênior de serviços – Meiningen (híbrido)
Preste suporte aos clientes de telecomunicações da ADTRAN em Meiningen em implantações de hardware e software. Use seus conhecimentos de Linux, Docker, redes, segurança e resolução de problemas para realizar instalações para clientes e resolver questões técnicas.
Descrição
- Prestar suporte técnico de pré-vendas e pós-vendas a um cliente alemão de primeira linha que utiliza hardware e software da ADTRAN.
- Coordenar testes com o cliente, demonstrações de produtos e atividades de homologação com os especialistas de produto do cliente.
- Dar suporte à instalação, configuração e comissionamento de soluções da ADTRAN no local e remotamente.
- Coordenar especialistas técnicos e empresas parceiras durante atividades de campo e trabalhos de resolução de problemas.
- Gerenciar e acompanhar as solicitações dos clientes pelo sistema de chamados da ADTRAN.
- Usar práticas sistemáticas de resolução de problemas para solucionar as questões dos clientes de forma eficaz e duradoura.
- Investigar ambientes de sistemas que envolvam Linux, infraestrutura Docker e plataformas de software de nível superior.
- Criar e configurar distribuições Linux reforçadas para soluções específicas dos clientes.
- Desenvolver e manter fluxos de trabalho automatizados de instalação e implantação.
- Conteinerizar aplicações com Docker e cuidar do desenvolvimento, operação, manutenção e depuração de serviços conteinerizados.
- Integrar software de aplicações a ambientes dedicados de máquinas virtuais para os clientes.
- Apoiar iniciativas de segurança que abranjam o reforço de sistemas, o gerenciamento de acesso e a configuração de firewalls.
- Registrar problemas técnicos, resoluções e soluções alternativas, e comunicar as descobertas relevantes à equipe.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento de software para investigar e resolver questões técnicas.
- Projetar, organizar e ministrar treinamentos técnicos para clientes e colegas internos.
- Organizar, conduzir e documentar reuniões com clientes, revisões técnicas e sessões de resolução de problemas.
- Treinar, orientar e oferecer suporte técnico a aprendizes e estudantes de formação dual.
- Participar da escala de plantão técnico.
Requisitos
- Ter pelo menos três anos de experiência em suporte técnico, TI ou uma área técnica comparável.
- Demonstrar sólido conhecimento de Linux, redes IP e roteamento.
- Comunicar-se com confiança em apresentações e discussões profissionais.
- Trabalhar de forma eficaz com clientes e uma ampla variedade de partes interessadas.
- Estar disposto a viajar ocasionalmente.
- Ter carteira de habilitação categoria B.
- Manter flexibilidade em relação ao horário de trabalho.
- Aplicar forte capacidade analítica e uma forma de trabalho estruturada e proativa.
- Contribuir como membro colaborativo da equipe, assumindo responsabilidades de forma independente.
- Abordar as interações com clientes com habilidades práticas de resolução de problemas e profissionalismo.
- Ter domínio muito bom de alemão escrito e falado e bons conhecimentos de inglês.
Benefícios
- Trabalhar em uma organização internacional e multicultural.
- Fazer parte de uma cultura de equipe colaborativa, cordial e respeitosa.
- Usar horários de trabalho flexíveis e opções de trabalho remoto.
- Ter acesso a programas internos de aprendizagem e desenvolvimento profissional.
- Receber apoio para esportes, deslocamento e cuidados infantis, além de bebidas e frutas gratuitas.
- Usufruir de descontos para funcionários em ofertas como eventos e produtos com a marca.