American Express Global Business Travel cung cấp dịch vụ quản lý công tác và du lịch doanh nghiệp cho các tổ chức hoạt động tại nhiều thị trường và nền văn hóa khác nhau. Công nghệ của công ty hỗ trợ các chương trình đi công tác thông qua việc đặt dịch vụ, tuân thủ chính sách du lịch, quản lý chi phí và lập báo cáo, giúp doanh nghiệp điều phối hoạt động đi lại hiệu quả hơn. Công ty kết hợp chuyên môn trong lĩnh vực tư vấn, logistics và dịch vụ lưu trú để phục vụ khách hàng trên toàn thế giới, với các dịch vụ được thiết kế phù hợp với nhiều ngôn ngữ và nhu cầu kinh doanh theo từng khu vực.
Chuyên viên tư vấn du lịch doanh nghiệp - Làm việc từ xa tại Úc
Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của American Express Global Business Travel bằng cách sắp xếp các chuyến đi trong nước và quốc tế. Sử dụng các nền tảng GDS để cung cấp dịch vụ chủ động và tuân thủ chính sách cho du khách.
Mô tả
- Hỗ trợ du khách doanh nghiệp và các nhóm trong việc lập kế hoạch và đặt chuyến đi
- Đánh giá các lựa chọn du lịch, dự đoán nhu cầu của du khách và đề xuất các dịch vụ bổ sung phù hợp
- Đặt vé máy bay, phương tiện đường bộ, đường sắt và chỗ ở trong nước và quốc tế
- Làm việc với các nền tảng GDS như Sabre, Apollo, Galileo và Amadeus
- Áp dụng chính sách của khách hàng, quy định của nhà cung cấp và các yêu cầu pháp lý cho từng đặt chỗ
- Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại lịch sự và xử lý các yêu cầu đặc thù của du khách
- Hướng dẫn đồng đội, chia sẻ phản hồi và góp phần nâng cao hiệu quả dịch vụ
- Cung cấp tư vấn du lịch doanh nghiệp chuyên môn và hỗ trợ khách hàng chất lượng cao
Yêu cầu
- Thể hiện cam kết chủ động dự đoán nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ xuất sắc
- Có kiến thức nâng cao về GDS, ưu tiên Sabre; cũng chấp nhận Amadeus hoặc Galileo
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, chuyên nghiệp
- Chú ý cao đến chi tiết khi quản lý các sắp xếp du lịch
- Thể hiện tính chính trực và khả năng bảo vệ thông tin cá nhân của du khách
- Có kiến thức vững về ngành du lịch, bao gồm du lịch doanh nghiệp, du lịch nghỉ dưỡng hoặc đặt chỗ hàng không
- Có kinh nghiệm hỗ trợ du lịch ngoài giờ cho Hoa Kỳ, Vương quốc Anh hoặc Canada là một lợi thế
- Có khả năng nhanh chóng giải quyết vấn đề của du khách một cách độc lập hoặc phối hợp với nhà cung cấp
- Có tinh thần hợp tác và sẵn sàng tiếp nhận, áp dụng phản hồi
- Có thể làm việc bốn ca 10 giờ mỗi tuần
- Có thể làm việc các ca từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối theo Giờ chuẩn miền Đông Úc, bao gồm các ngày trong tuần, cuối tuần và ngày lễ
Phúc lợi
- Phúc lợi linh hoạt theo từng quốc gia
- Bảo hiểm y tế và phúc lợi
- Các chương trình tiết kiệm hưu trí
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Nguồn lực chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất cho nhân viên cùng gia đình trực hệ
- Giảm giá hằng tuần cho vé máy bay, khách sạn, du thuyền và dịch vụ thuê xe từ các nhà cung cấp du lịch lớn
- Quyền truy cập hơn 20.000 khóa học thông qua nền tảng học tập
- Các khóa học phát triển năng lực lãnh đạo
- Ứng viên nội bộ được ưu tiên xem xét cho các vị trí mới
- Các Nhóm Hòa nhập Nhân viên
- Phụ cấp ca làm áp dụng theo điều kiện