American Express Global Business Travel offre servizi di gestione dei viaggi d’affari per organizzazioni che operano in mercati e culture diversi. La sua tecnologia supporta i programmi di viaggio aziendali attraverso prenotazioni, conformità alle policy di viaggio, gestione delle spese e reportistica, aiutando le aziende a coordinare gli spostamenti in modo più efficiente. L’azienda combina competenze in consulenza, logistica e ospitalità per servire clienti in tutto il mondo, con servizi pensati per lingue diverse e per le esigenze aziendali regionali.
Consulente di viaggi aziendali - da remoto in Australia
Supporta i clienti aziendali di American Express Global Business Travel organizzando viaggi nazionali e internazionali. Utilizza piattaforme GDS per offrire un servizio proattivo e conforme alle policy dei viaggiatori.
Descrizione
- Supportare viaggiatori aziendali e gruppi nella pianificazione e prenotazione dei viaggi
- Valutare le opzioni di viaggio, anticipare le esigenze dei viaggiatori e consigliare servizi aggiuntivi pertinenti
- Prenotare voli, viaggi su strada e in treno e sistemazioni nazionali e internazionali
- Lavorare con piattaforme GDS come Sabre, Apollo, Galileo e Amadeus
- Applicare a ogni prenotazione le policy dei clienti, le regole dei fornitori e i requisiti normativi
- Fornire un'assistenza telefonica cortese e gestire richieste specializzate dei viaggiatori
- Affiancare i colleghi, condividere feedback e contribuire a rafforzare le prestazioni del servizio
- Fornire consulenza qualificata sui viaggi aziendali e un'assistenza clienti di alta qualità
Requisiti
- Impegno dimostrato nell'anticipare le esigenze dei clienti e nel fornire un servizio eccellente
- Conoscenza avanzata dei sistemi GDS, preferibilmente Sabre; sono accettati anche Amadeus o Galileo
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, chiare e professionali
- Spiccata attenzione ai dettagli nella gestione delle prenotazioni e dei servizi di viaggio
- Integrità dimostrata e capacità di proteggere le informazioni personali dei viaggiatori
- Solida conoscenza del settore dei viaggi, inclusi i viaggi aziendali o di piacere e le prenotazioni aeree
- Costituisce un vantaggio l'esperienza nell'assistenza ai viaggi fuori orario per Stati Uniti, Regno Unito o Canada
- Capacità di risolvere tempestivamente i problemi dei viaggiatori, in autonomia o in coordinamento con i fornitori
- Approccio collaborativo e disponibilità a ricevere e applicare feedback
- Disponibilità a lavorare quattro turni di 10 ore alla settimana
- Disponibilità per turni tra le 8:00 e le 20:00, ora solare orientale australiana, inclusi giorni feriali, fine settimana e giorni festivi
Benefit
- Benefit flessibili specifici per il Paese
- Copertura assicurativa sanitaria e per il benessere
- Programmi di risparmio previdenziale
- Congedo parentale
- Supporto per l'adozione
- Risorse per il benessere dei dipendenti e dei loro familiari stretti
- Sconti settimanali su voli, hotel, crociere e noleggio auto offerti dai principali fornitori di viaggi
- Accesso a oltre 20.000 corsi tramite la piattaforma di apprendimento
- Corsi di sviluppo della leadership
- Le candidature interne ricevono priorità per i nuovi ruoli
- Gruppi di inclusione dei dipendenti
- Maggiorazioni per i turni applicabili