American Express Global Business Travel fournit des services de gestion des voyages d’affaires aux organisations qui opèrent sur différents marchés et dans diverses cultures. Sa technologie accompagne les programmes de voyages professionnels grâce à la réservation, au respect des politiques de voyage, à la gestion des dépenses et à la création de rapports, aidant les entreprises à coordonner leurs déplacements plus efficacement. L’entreprise associe son expertise en conseil, en logistique et dans le secteur de l’hospitalité pour servir des clients dans le monde entier, avec des services conçus pour répondre à différentes langues et aux besoins commerciaux régionaux.
Consultant en voyages d'affaires - télétravail en Australie
Accompagnez les clients professionnels d'American Express Global Business Travel en organisant des déplacements nationaux et internationaux. Utilisez des plateformes GDS pour offrir un service proactif et conforme aux politiques des voyageurs.
Description
- Accompagner les voyageurs d'affaires et les groupes dans la planification et la réservation de leurs déplacements
- Évaluer les options de voyage, anticiper les besoins des voyageurs et recommander des services supplémentaires pertinents
- Réserver des billets d'avion, des trajets routiers et ferroviaires ainsi que des hébergements nationaux et internationaux
- Travailler avec des plateformes GDS telles que Sabre, Apollo, Galileo et Amadeus
- Appliquer les politiques des clients, les règles des fournisseurs et les exigences réglementaires à chaque réservation
- Fournir une assistance téléphonique courtoise et gérer les demandes spécialisées des voyageurs
- Accompagner les collègues, partager des retours et contribuer à renforcer la performance du service
- Fournir des conseils avisés en matière de voyages d'affaires et une assistance client de haute qualité
Exigences
- Engagement démontré à anticiper les besoins des clients et à fournir un excellent service
- Connaissance avancée des systèmes GDS, de préférence Sabre; Amadeus ou Galileo sont également acceptés
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, claires et professionnelles
- Grande attention aux détails dans la gestion des réservations et des prestations de voyage
- Intégrité démontrée et capacité à protéger les informations personnelles des voyageurs
- Solides connaissances du secteur du voyage, notamment des voyages d'affaires ou de loisirs et des réservations aériennes
- Une expérience de l'assistance aux voyages en dehors des heures habituelles pour les États-Unis, le Royaume-Uni ou le Canada constitue un atout
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes des voyageurs, de manière autonome ou en coordination avec les fournisseurs
- Esprit collaboratif et volonté de recevoir et d'appliquer les retours
- Disponibilité pour travailler quatre postes de 10 heures par semaine
- Disponibilité pour des postes entre 8 h et 20 h, heure normale de l'Est de l'Australie, y compris les jours ouvrés, les week-ends et les jours fériés
Avantages
- Avantages flexibles propres à chaque pays
- Couverture d'assurance santé et bien-être
- Programmes d'épargne-retraite
- Congé parental
- Aide à l'adoption
- Ressources de bien-être pour les employés et leur famille proche
- Réductions hebdomadaires sur les vols, les hôtels, les croisières et la location de voitures auprès de grands fournisseurs de voyages
- Accès à plus de 20 000 cours via la plateforme d'apprentissage
- Formations au développement du leadership
- Les candidatures internes bénéficient d'un examen prioritaire pour les nouveaux postes
- Groupes d'inclusion des employés
- Majoration de rémunération pour les postes en horaires décalés, lorsqu'elle s'applique