American Express Global Business Travel świadczy usługi zarządzania podróżami służbowymi dla organizacji działających na różnych rynkach i w wielu kręgach kulturowych. Technologie firmy wspierają programy podróży biznesowych w zakresie rezerwacji, przestrzegania zasad dotyczących podróży, zarządzania wydatkami i raportowania, pomagając przedsiębiorstwom sprawniej koordynować wyjazdy. Firma łączy wiedzę z obszarów doradztwa, logistyki i hotelarstwa, obsługując klientów na całym świecie oraz dostosowując usługi do różnych języków i regionalnych potrzeb biznesowych.
Konsultant ds. podróży służbowych — praca zdalna w Australii
Wspieraj klientów korporacyjnych American Express Global Business Travel w organizacji krajowych i międzynarodowych podróży. Korzystaj z platform GDS, aby proaktywnie obsługiwać podróżnych zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Opis
- Wspierać podróżnych korporacyjnych i grupy w planowaniu podróży oraz dokonywaniu rezerwacji
- Oceniać możliwości podróży, przewidywać potrzeby podróżnych i polecać odpowiednie usługi dodatkowe
- Rezerwować krajowe i międzynarodowe przeloty, przejazdy samochodem i koleją oraz zakwaterowanie
- Pracować z platformami GDS, takimi jak Sabre, Apollo, Galileo i Amadeus
- Stosować przy każdej rezerwacji zasady klientów, reguły dostawców i wymogi prawne
- Zapewniać uprzejmą obsługę telefoniczną i realizować niestandardowe prośby podróżnych
- Wspierać rozwój współpracowników, dzielić się informacjami zwrotnymi i pomagać podnosić jakość obsługi
- Udzielać fachowych porad dotyczących podróży służbowych i zapewniać wysokiej jakości wsparcie klienta
Wymagania
- Potwierdzone zaangażowanie w przewidywanie potrzeb klientów i zapewnianie doskonałej obsługi
- Zaawansowana znajomość systemów GDS, preferowany Sabre; akceptowana jest również znajomość Amadeus lub Galileo
- Jasne i profesjonalne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Duża dbałość o szczegóły podczas organizacji podróży
- Potwierdzona uczciwość i umiejętność ochrony danych osobowych podróżnych
- Dobra znajomość branży turystycznej, w tym podróży służbowych lub wypoczynkowych albo rezerwacji lotniczych
- Doświadczenie we wspieraniu podróży poza standardowymi godzinami pracy dla USA, Wielkiej Brytanii lub Kanady będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów podróżnych samodzielnie lub we współpracy z dostawcami
- Podejście zespołowe oraz gotowość do przyjmowania i wykorzystywania informacji zwrotnych
- Gotowość do pracy na czterech 10-godzinnych zmianach tygodniowo
- Gotowość do pracy na zmianach między 8:00 a 20:00 według australijskiego czasu wschodniego standardowego, w tym w dni powszednie, weekendy i święta państwowe
Benefity
- Elastyczne świadczenia zależne od kraju
- Ubezpieczenie zdrowotne i ubezpieczenie socjalne
- Programy oszczędzania emerytalnego
- Urlop rodzicielski
- Wsparcie adopcyjne
- Zasoby wspierające dobrostan pracowników i ich najbliższych rodzin
- Cotygodniowe zniżki na loty, hotele, rejsy i wynajem samochodów u głównych dostawców usług turystycznych
- Dostęp do ponad 20 000 kursów za pośrednictwem platformy edukacyjnej
- Kursy rozwoju przywództwa
- Kandydaci wewnętrzni są rozpatrywani priorytetowo przy obsadzaniu nowych stanowisk
- Grupy ds. różnorodności i włączenia pracowników
- Dodatki zmianowe dla osób uprawnionych