American Express Global Business Travel предоставляет услуги по управлению корпоративными поездками для организаций, работающих на разных рынках и взаимодействующих с представителями разных культур. Технологии компании поддерживают программы деловых поездок: бронирование, соблюдение туристической политики, управление расходами и подготовку отчетности, помогая компаниям эффективнее координировать поездки. Компания объединяет экспертизу в области консалтинга, логистики и гостиничного бизнеса, обслуживая клиентов по всему миру и предлагая услуги с учетом различных языков и региональных деловых потребностей.
Консультант по корпоративным путешествиям — удалённая работа в Австралии
Помогайте корпоративным клиентам American Express Global Business Travel организовывать внутренние и международные поездки. Используйте платформы GDS, чтобы проактивно обслуживать путешественников в соответствии с правилами.
Описание
- Помогать корпоративным путешественникам и группам планировать поездки и оформлять бронирования
- Оценивать варианты путешествий, предугадывать потребности путешественников и рекомендовать подходящие дополнительные услуги
- Бронировать внутренние и международные авиаперелёты, поездки автомобильным и железнодорожным транспортом, а также размещение
- Работать с платформами GDS, такими как Sabre, Apollo, Galileo и Amadeus
- Применять к каждому бронированию политики клиентов, правила поставщиков и нормативные требования
- Предоставлять вежливую телефонную поддержку и обрабатывать специальные запросы путешественников
- Обучать коллег, делиться обратной связью и помогать повышать качество обслуживания
- Предоставлять экспертные рекомендации по корпоративным путешествиям и обеспечивать высокое качество поддержки клиентов
Требования
- Подтверждённая готовность предугадывать потребности клиентов и обеспечивать превосходное обслуживание
- Продвинутое знание GDS, предпочтительно Sabre; также принимается знание Amadeus или Galileo
- Чёткие и профессиональные навыки письменной и устной коммуникации
- Высокое внимание к деталям при организации путешествий
- Подтверждённая добросовестность и способность защищать персональные данные путешественников
- Хорошее знание туристической отрасли, включая корпоративные или туристические поездки либо бронирование авиабилетов
- Опыт поддержки путешественников в нерабочее время для США, Великобритании или Канады будет преимуществом
- Способность оперативно решать проблемы путешественников самостоятельно или совместно с поставщиками
- Умение работать в команде и готовность получать и применять обратную связь
- Готовность работать четыре смены по 10 часов в неделю
- Готовность работать в сменах с 8:00 до 20:00 по австралийскому восточному стандартному времени, включая будни, выходные и государственные праздники
Преимущества
- Гибкие льготы в зависимости от страны
- Медицинское страхование и страхование социального обеспечения
- Программы пенсионных накоплений
- Отпуск по уходу за ребёнком
- Поддержка при усыновлении
- Ресурсы для поддержания благополучия сотрудников и их ближайших родственников
- Еженедельные скидки на авиабилеты, отели, круизы и аренду автомобилей от крупных поставщиков туристических услуг
- Доступ более чем к 20 000 курсов через обучающую платформу
- Курсы развития лидерских навыков
- Внутренние кандидаты получают приоритетное рассмотрение на новые должности
- Группы по вовлечённости сотрудников
- Доплаты за смены для сотрудников, имеющих на них право