American Express Global Business Travel ofrece servicios de gestión de viajes corporativos para organizaciones que operan en distintos mercados y culturas. Su tecnología facilita la gestión de programas de viajes de negocios mediante reservas, cumplimiento de las políticas de viaje, gestión de gastos y elaboración de informes, ayudando a las empresas a coordinar sus desplazamientos de manera más eficiente. La empresa combina experiencia en consultoría, logística y hostelería para atender a clientes de todo el mundo, con servicios adaptados a diversos idiomas y necesidades empresariales regionales.
Consultor de viajes corporativos - remoto en Australia
Apoya a los clientes corporativos de American Express Global Business Travel organizando viajes nacionales e internacionales. Utiliza plataformas GDS para ofrecer un servicio proactivo y conforme a las políticas del viajero.
Descripción
- Apoya a viajeros corporativos y grupos con la planificación y reserva de viajes
- Evalúa opciones de viaje, anticipa las necesidades de los viajeros y recomienda servicios adicionales relevantes
- Reserva vuelos, viajes por carretera, trenes y alojamientos nacionales e internacionales
- Trabaja con plataformas GDS como Sabre, Apollo, Galileo y Amadeus
- Aplica las políticas de los clientes, las normas de los proveedores y los requisitos regulatorios a cada reserva
- Brinda asistencia telefónica cortés y gestiona solicitudes especializadas de los viajeros
- Orienta a los compañeros, comparte comentarios y ayuda a mejorar el rendimiento del servicio
- Ofrece asesoramiento experto en viajes corporativos y asistencia de alta calidad a los clientes
Requisitos
- Compromiso demostrado con la anticipación de las necesidades de los clientes y la prestación de un servicio excelente
- Conocimientos avanzados de GDS, preferiblemente Sabre; también se aceptan Amadeus o Galileo
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, claras y profesionales
- Gran atención al detalle al gestionar reservas y servicios de viaje
- Integridad demostrada y capacidad para proteger la información personal de los viajeros
- Sólidos conocimientos del sector de los viajes, incluidos los viajes corporativos o de ocio y las reservas aéreas
- Se valorará la experiencia prestando asistencia para viajes fuera del horario habitual en Estados Unidos, Reino Unido o Canadá
- Capacidad para resolver rápidamente los problemas de los viajeros, de forma independiente o en coordinación con los proveedores
- Enfoque colaborativo y disposición para recibir y aplicar comentarios
- Disponibilidad para trabajar cuatro turnos de 10 horas cada semana
- Disponibilidad para turnos entre las 8:00 y las 20:00, hora estándar del este de Australia, incluidos días laborables, fines de semana y festivos
Beneficios
- Beneficios flexibles específicos de cada país
- Cobertura de seguros de salud y bienestar
- Programas de ahorro para la jubilación
- Permiso parental
- Ayuda para la adopción
- Recursos de bienestar para los empleados y sus familiares directos
- Descuentos semanales en vuelos, hoteles, cruceros y alquileres de vehículos de importantes proveedores de viajes
- Acceso a más de 20.000 cursos a través de la plataforma de aprendizaje
- Cursos de desarrollo del liderazgo
- Los candidatos internos reciben prioridad para los nuevos puestos
- Grupos de inclusión de empleados
- Complementos salariales por turnos aplicables