A American Express Global Business Travel oferece serviços de gestão de viagens corporativas para organizações que atuam em diferentes mercados e culturas. Sua tecnologia apoia programas de viagens de negócios por meio de reservas, conformidade com políticas de viagem, gestão de despesas e geração de relatórios, ajudando as empresas a coordenar suas viagens com mais eficiência. A empresa combina experiência em consultoria, logística e hospitalidade para atender clientes em todo o mundo, com serviços desenvolvidos para diferentes idiomas e necessidades empresariais regionais.
Consultor de viagens corporativas - remoto na Austrália
Apoie os clientes corporativos da American Express Global Business Travel organizando viagens nacionais e internacionais. Use plataformas GDS para oferecer um atendimento proativo e em conformidade com as políticas dos viajantes.
Descrição
- Apoiar viajantes corporativos e grupos no planejamento e na reserva de viagens
- Avaliar opções de viagem, antecipar as necessidades dos viajantes e recomendar serviços adicionais relevantes
- Reservar passagens aéreas, viagens rodoviárias, ferroviárias e acomodações nacionais e internacionais
- Trabalhar com plataformas GDS como Sabre, Apollo, Galileo e Amadeus
- Aplicar as políticas dos clientes, as regras dos fornecedores e os requisitos regulatórios a cada reserva
- Oferecer atendimento telefônico cordial e gerenciar solicitações especializadas dos viajantes
- Orientar colegas, compartilhar feedback e ajudar a fortalecer o desempenho do serviço
- Fornecer orientação especializada em viagens corporativas e atendimento de alta qualidade aos clientes
Requisitos
- Compromisso comprovado com a antecipação das necessidades dos clientes e a prestação de um serviço excelente
- Conhecimento avançado de GDS, preferencialmente Sabre; Amadeus ou Galileo também são aceitos
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, claras e profissionais
- Grande atenção aos detalhes ao gerenciar reservas e serviços de viagem
- Integridade comprovada e capacidade de proteger as informações pessoais dos viajantes
- Sólido conhecimento do setor de viagens, incluindo viagens corporativas ou de lazer e reservas aéreas
- Experiência no atendimento de viagens fora do horário comercial para os Estados Unidos, Reino Unido ou Canadá será considerada um diferencial
- Capacidade de resolver prontamente os problemas dos viajantes, de forma independente ou em coordenação com fornecedores
- Perfil colaborativo e disposição para receber e aplicar feedback
- Disponibilidade para trabalhar quatro turnos de 10 horas por semana
- Disponibilidade para turnos entre 8h e 20h, no horário padrão do leste da Austrália, incluindo dias úteis, fins de semana e feriados
Benefícios
- Benefícios flexíveis específicos de cada país
- Cobertura de seguros de saúde e bem-estar
- Programas de poupança para aposentadoria
- Licença parental
- Apoio à adoção
- Recursos de bem-estar para funcionários e seus familiares imediatos
- Descontos semanais em voos, hotéis, cruzeiros e aluguel de carros de grandes fornecedores de viagens
- Acesso a mais de 20.000 cursos por meio da plataforma de aprendizagem
- Cursos de desenvolvimento de liderança
- Candidatos internos recebem prioridade para novas vagas
- Grupos de inclusão de funcionários
- Adicionais de turno aplicáveis