TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên Kinh doanh Nội bộ - TDCX Singapore
Quản lý các cơ hội bán hàng đến, hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và hỗ trợ đặt hàng cho TDCX tại Singapore. Đạt các chỉ tiêu về doanh số, chất lượng, năng suất và dịch vụ, đồng thời xử lý vấn đề của khách hàng và duy trì kiến thức sản phẩm cập nhật.
Mô tả
- Chuyển đổi các cơ hội bán hàng đến bằng cách giải thích lợi ích sản phẩm và đạt các mục tiêu, chỉ tiêu doanh số ngắn hạn.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, đồng thời cung cấp thông tin sản phẩm và đề xuất phù hợp với nhu cầu của họ.
- Xác nhận rằng các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp được đề xuất đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao đồng thời đạt các chỉ số về Doanh số, Chất lượng và Năng suất.
- Đạt hoặc vượt các mục tiêu hiệu suất hằng ngày và hằng tháng.
- Nhận diện, ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng hoặc xu hướng mới nổi thông qua các kênh liên lạc phù hợp.
- Duy trì kiến thức sản phẩm cập nhật thông qua các buổi đào tạo và thường xuyên xem xét tài liệu sản phẩm.
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do quản lý giao trong phạm vi công việc và đóng góp vào những cải tiến liên tục cho Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng nâng cao/Cao đẳng chuyên ngành, Cử nhân, Sau đại học, chuyên ngành chuyên môn hoặc Thạc sĩ ở bất kỳ lĩnh vực nào.
- Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan, nhưng sinh viên mới tốt nghiệp cũng được chào đón ứng tuyển.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt và tinh thần vượt qua kỳ vọng.
- Có khả năng làm việc trong môi trường năng động, đồng thời xử lý nhiều nhiệm vụ.
- Tự tin sử dụng máy tính và nhiều hệ thống, linh hoạt học các công cụ mới.
- Kỹ năng nói và viết tiếng Anh xuất sắc, cùng khả năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ.
Phúc lợi
- Gói thù lao hấp dẫn cùng các phúc lợi bổ sung.
- Được hưởng đầy đủ chế độ chăm sóc y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.
- Cơ sở vật chất nơi làm việc đẳng cấp quốc tế.
- Các hoạt động dành cho nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích.
- Cơ hội học tập và phát triển bài bản để thăng tiến nghề nghiệp.
- Văn hóa nơi làm việc tích cực, tập trung hỗ trợ tương lai của nhân viên.
- Vị trí thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng.
- Chế độ làm việc linh hoạt.
- Được huấn luyện và cố vấn bởi các chuyên gia.
- Cơ hội gia nhập một công ty toàn cầu được ghi nhận qua hàng trăm giải thưởng trong ngành.