تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
أخصائي مبيعات داخلية - TDCX سنغافورة
إدارة فرص المبيعات الواردة، وتوجيه العملاء نحو المنتجات المناسبة، ودعم إتمام الطلبات لدى TDCX في سنغافورة. تحقيق أهداف المبيعات والجودة والإنتاجية والخدمة، ومعالجة مشكلات العملاء، والحفاظ على حداثة المعرفة بالمنتجات.
الوصف
- تحويل فرص المبيعات الواردة إلى مبيعات من خلال شرح مزايا المنتجات وتحقيق أهداف وحصص المبيعات قصيرة الأجل.
- مساعدة العملاء على إتمام الطلبات مع تقديم معلومات عن المنتجات وتوصيات تتوافق مع احتياجاتهم.
- التأكد من أن المنتجات والخدمات والحلول المقترحة تلبي متطلبات العملاء.
- تقديم خدمة عالية الجودة مع تحقيق مؤشرات المبيعات والجودة والإنتاجية.
- تحقيق أهداف الأداء اليومية والشهرية أو تجاوزها.
- تحديد مشكلات العملاء أو الاتجاهات الناشئة وتسجيلها وتصعيدها عبر قنوات التواصل المناسبة.
- الحفاظ على حداثة المعرفة بالمنتجات من خلال ورش التدريب والمراجعة المنتظمة لمواد المنتجات.
- إنجاز المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن نطاق العمل، والمساهمة في التحسينات المستمرة لنظام إدارة الجودة في TDCX.
المتطلبات
- دبلوم أو دبلوم متقدم/عالٍ/دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير في أي تخصص.
- يُفضل امتلاك نحو عامين من الخبرة في وظيفة ذات صلة، مع الترحيب بحديثي التخرج للتقدم.
- مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع إدارة مهام متعددة.
- الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع المرونة في تعلم أدوات جديدة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم.
المزايا
- حزمة أجور جذابة مع مزايا إضافية.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- مرافق عمل عالمية المستوى.
- أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
- فرص منظمة للتعلم والتطوير والنمو المهني.
- ثقافة عمل إيجابية تركز على دعم مستقبل الموظفين.
- موقع ملائم مع مواصلات عامة مباشرة.
- ترتيبات عمل مرنة.
- تدريب وإرشاد من خبراء.
- فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.