TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายภายใน - TDCX สิงคโปร์
ดูแลโอกาสการขายขาเข้า แนะนำลูกค้าให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และสนับสนุนการสั่งซื้อให้กับ TDCX ในสิงคโปร์ พร้อมบรรลุเป้าหมายด้านยอดขาย คุณภาพ ผลิตภาพ และการบริการ รวมถึงจัดการปัญหาของลูกค้าและรักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
รายละเอียด
- เปลี่ยนโอกาสการขายขาเข้าให้เป็นยอดขายด้วยการอธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และบรรลุเป้าหมายหรือโควตาการขายระยะสั้น
- ช่วยลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อ พร้อมให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำแนะนำที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันที่นำเสนอตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
- ให้บริการที่มีคุณภาพสูงพร้อมบรรลุตัวชี้วัดด้านยอดขาย คุณภาพ และผลิตภาพ
- บรรลุหรือทำได้สูงกว่าเป้าหมายประสิทธิภาพรายวันและรายเดือน
- ระบุ บันทึก และส่งต่อปัญหาของลูกค้าหรือแนวโน้มที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม
- รักษาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้เป็นปัจจุบันผ่านเวิร์กช็อปฝึกอบรมและการทบทวนเอกสารผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้บริหารมอบหมายภายในขอบเขตการจ้างงาน และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญา อนุปริญญาขั้นสูง/ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาวิชาชีพ หรือปริญญาโทในทุกสาขา
- หากมีประสบการณ์ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องประมาณสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ยินดีรับสมัครผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
- มีทักษะการบริหารเวลาเป็นอย่างดีและมีแรงผลักดันในการทำงานให้เกินความคาดหวัง
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและจัดการหลายงานพร้อมกันได้
- มั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และหลายระบบ พร้อมความยืดหยุ่นในการเรียนรู้เครื่องมือใหม่
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนดีเยี่ยม รวมถึงใช้ภาษาของตลาดที่ให้การสนับสนุนได้อย่างคล่องแคล่ว
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่น่าสนใจพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- สถานที่ทำงานระดับโลก
- กิจกรรมสำหรับพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
- โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาทักษะอย่างเป็นระบบเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่มุ่งสนับสนุนอนาคตของพนักงาน
- ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การฝึกสอนและให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
- โอกาสร่วมงานกับบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล