Titan Wealth Holdings là một công ty dịch vụ tài chính có trụ sở tại Vương quốc Anh, tập trung vào quản lý quỹ theo ủy quyền, quản lý tài sản và quản lý đầu tư. Các dịch vụ của công ty hỗ trợ các nhà quản lý đầu tư và cố vấn tài chính độc lập thông qua việc thực hiện giao dịch, quản trị và các giải pháp vận hành tích hợp, nhằm nâng cao hiệu quả của chu trình quản lý tài sản. Với đội ngũ hơn 200 nhân viên, Titan Wealth Holdings còn phát triển thông qua việc mua lại các công ty quản lý tài sản song song với tăng trưởng hữu cơ.
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng và Hành chính Doanh nghiệp – Bristol Làm việc Kết hợp
Phụ trách quản trị phúc lợi doanh nghiệp cho các chương trình Group Risk và Healthcare tại Titan Wealth, một doanh nghiệp quản lý tài sản tại Vương quốc Anh. Quản lý thắc mắc của khách hàng, gia hạn, yêu cầu bồi thường, lập hóa đơn và hồ sơ chương trình chính xác.
Mô tả
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ đầu tiên đáng tin cậy, giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp các thắc mắc hằng ngày của khách hàng
- Điều phối việc gia hạn bằng cách xác minh dữ liệu thành viên, lấy báo giá từ công ty bảo hiểm và chuẩn bị dự thảo báo cáo khuyến nghị
- Chuẩn bị và phát hành báo cáo tài khoản hằng năm chính xác đúng thời hạn đã thống nhất
- Hỗ trợ công ty bảo hiểm và các bên liên quan trong hoạt động yêu cầu bồi thường và thẩm định Group Risk
- Theo dõi các khoản thanh toán quá hạn và liên hệ khách hàng khi cần
- Hỗ trợ chuẩn bị và gửi hóa đơn chính xác, đúng hạn
- Xử lý các thay đổi chương trình trong thời hạn, bao gồm việc thêm và thôi tham gia của thành viên
- Duy trì hồ sơ đầy đủ, chính xác và cập nhật trên các hệ thống nội bộ
- Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với khách hàng, chuyên viên tư vấn và công ty bảo hiểm
- Sắp xếp các ưu tiên cạnh tranh để đáp ứng thời hạn đối với nhiều yêu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ cung cấp các giải pháp Group Risk và Healthcare cho danh mục khách hàng được phân công
Yêu cầu
- Thể hiện sự cẩn trọng và chính xác khi xử lý dữ liệu phức tạp
- Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói chuyên nghiệp
- Phương pháp có hệ thống trong việc điều tra và giải quyết vấn đề
- Thành thạo Excel và Microsoft Office ở mức nâng cao, bao gồm phân tích và đối chiếu dữ liệu
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng chịu trách nhiệm đến cùng
- Khả năng đóng góp hiệu quả trong một đội ngũ hợp tác
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực hành chính hoặc hỗ trợ khách hàng
- Có kinh nghiệm đáp ứng thời hạn trong môi trường vận hành theo SLA
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc quản lý các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Có kinh nghiệm duy trì hồ sơ đáng tin cậy và bảo đảm độ chính xác của dữ liệu
- Có khả năng lập kế hoạch, sắp xếp ưu tiên và kiểm soát khối lượng công việc đa dạng
- Hiểu các nguyên tắc pháp lý, bao gồm Đối xử Công bằng với Khách hàng và Nghĩa vụ với Người tiêu dùng
- Các chứng chỉ chuyên môn liên quan là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Có chứng chỉ CII là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Chương trình hưu trí dành cho nhân viên với mức đóng góp 7,5% từ người sử dụng lao động và tối thiểu 3% từ nhân viên
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ
- Tùy chọn mua hoặc bán tối đa năm ngày nghỉ phép
- Đóng cửa văn phòng trong ba ngày vào dịp Giáng sinh
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Bảo hiểm nhân thọ tập thể
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập
- Hình thức làm việc kết hợp
- Hỗ trợ học tập nâng cao và đào tạo chuyên môn
- Thưởng theo hiệu suất tùy quyết định
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên bảo mật
- Hai ngày nghỉ có lương mỗi năm để làm công việc tình nguyện
- Lựa chọn phúc lợi linh hoạt