Titan Wealth Holdings er et britisk selskap innen finansielle tjenester, med fokus på diskresjonær fondsforvaltning, formuesforvaltning og kapitalforvaltning. Selskapets tjenester støtter investeringsforvaltere og uavhengige finansielle rådgivere gjennom gjennomføring, administrasjon og integrerte driftsløsninger som er utviklet for å gjøre hele formuesforvaltningsprosessen mer effektiv. Med et team på over 200 ansatte vokser Titan Wealth Holdings også gjennom oppkjøp av kapitalforvaltningsselskaper, i tillegg til organisk utvikling.
Spesialist på kundestøtte og selskapsadministrasjon – Bristol, hybridarbeid
Ha ansvar for administrasjon av bedriftsordninger innen Group Risk og helseordninger hos Titan Wealth, et britisk selskap innen formuesforvaltning. Håndtere kundehenvendelser, fornyelser, skadesaker, fakturering og nøyaktige ordningsregistre.
Beskrivelse
- Være et pålitelig første kontaktpunkt og løse daglige kundehenvendelser raskt og profesjonelt
- Koordinere fornyelser ved å validere medlemsdata, innhente tilbud fra forsikringsselskaper og utarbeide utkast til anbefalingsrapporter
- Utarbeide og sende ut korrekte årsoppgjør innen avtalte frister
- Bistå forsikringsselskaper og interessenter med Group Risk-skader og underwriting-aktiviteter
- Følge opp forfalte betalinger og kontakte kunder ved behov
- Støtte nøyaktig og rettidig utarbeidelse og levering av fakturaer
- Behandle endringer i ordninger i løpet av avtaleperioden, inkludert inn- og utmeldinger av medlemmer
- Sørge for at registre er komplette, korrekte og oppdaterte i interne systemer
- Utvikle gode arbeidsrelasjoner med kunder, konsulenter og forsikringsselskaper
- Organisere konkurrerende prioriteringer for å overholde frister på tvers av flere kundekrav
- Bidra til å levere Group Risk- og helseløsninger for en tildelt kundeportefølje
Krav
- Dokumentert nøyaktighet og grundighet ved håndtering av komplekse data
- Gode organisasjonsevner og evne til å balansere konkurrerende prioriteringer
- Profesjonelle skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- En systematisk tilnærming til å undersøke og løse problemer
- Avanserte ferdigheter i Excel og Microsoft Office, inkludert dataanalyse og avstemming
- En proaktiv arbeidsform med personlig ansvar og eierskap
- Evne til å bidra effektivt som del av et samarbeidsorientert team
- Tidligere erfaring med administrasjon eller kundestøtte
- Erfaring med å overholde frister i SLA-styrte miljøer
- Dokumentert evne til å håndtere interne og eksterne interessenter
- Erfaring med å vedlikeholde pålitelige registre og sikre nøyaktige data
- Evne til å planlegge, prioritere og styre en variert arbeidsmengde
- Forståelse av regulatoriske prinsipper, inkludert Treating Customers Fairly og Consumer Duty
- Relevante faglige kvalifikasjoner er en fordel, men ikke et krav
- CII-kvalifikasjon er en fordel, men ikke et krav
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn
- Tjenestepensjonsordning med 7,5 % arbeidsgiverbidrag og minimum 3 % arbeidstakerbidrag
- 25 feriedager pluss offentlige helligdager
- Mulighet til å kjøpe eller selge opptil fem feriedager
- Tre dagers kontorstenging i julen
- Privat helseforsikring
- Gruppelivsforsikring
- Inntektsforsikring
- Hybrid arbeidsordning
- Støtte til videreutdanning og faglig opplæring
- Diskresjonær resultatbasert bonus
- Konfidensielt Employee Assistance Programme
- To betalte dager hvert år til frivillig arbeid
- Fleksibelt utvalg av personalgoder