
Titan Wealth Holdings to brytyjska firma świadcząca usługi finansowe, koncentrująca się na uznaniowym zarządzaniu funduszami, zarządzaniu majątkiem oraz zarządzaniu aktywami. Jej usługi wspierają zarządzających inwestycjami i niezależnych doradców finansowych poprzez realizację transakcji, administrację oraz zintegrowane rozwiązania operacyjne, które mają usprawniać cały cykl zarządzania majątkiem. Firma zatrudnia ponad 200 osób i rozwija się zarówno organicznie, jak i poprzez przejęcia firm zarządzających aktywami.
Specjalista ds. obsługi klienta i administracji korporacyjnej — praca hybrydowa, Bristol
Zajmuj się administracją świadczeń pracowniczych w ramach programów Group Risk i Healthcare w Titan Wealth, brytyjskiej firmie zarządzającej majątkiem. Obsługuj zapytania klientów, odnowienia, roszczenia i faktury oraz dbaj o dokładność danych dotyczących programów.
Opis
- Bądź niezawodną pierwszą osobą kontaktową, szybko i profesjonalnie rozwiązując codzienne zapytania klientów
- Koordynuj odnowienia, weryfikując dane członków, pozyskując oferty ubezpieczycieli i przygotowując projekty rekomendacji
- Przygotowuj i wysyłaj dokładne roczne rozliczenia w uzgodnionych terminach
- Wspieraj ubezpieczycieli i interesariuszy w obsłudze roszczeń Group Risk oraz procesach underwritingu
- Monitoruj zaległe płatności i w razie potrzeby kontaktuj się z klientami
- Wspieraj dokładne i terminowe przygotowywanie oraz wysyłanie faktur
- Przetwarzaj zmiany w programach w trakcie ich obowiązywania, w tym dołączanie i rezygnacje członków
- Dbaj o kompletność, dokładność i aktualność danych w systemach wewnętrznych
- Buduj efektywne relacje robocze z klientami, konsultantami i ubezpieczycielami
- Organizuj realizację konkurujących priorytetów, aby dotrzymywać terminów dotyczących wielu wymagań klientów
- Pomagaj dostarczać rozwiązania Group Risk i Healthcare dla przypisanego portfela klientów
Wymagania
- Dbałość i precyzja podczas pracy ze złożonymi danymi
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność do równoważenia konkurujących priorytetów
- Profesjonalne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Systematyczne podejście do analizowania i rozwiązywania problemów
- Zaawansowana znajomość programu Excel i pakietu Microsoft Office, w tym analizy i uzgadniania danych
- Proaktywne podejście, osobista odpowiedzialność i samodzielne przejmowanie odpowiedzialności za zadania
- Umiejętność skutecznej współpracy w zespole
- Wcześniejsze doświadczenie w administracji lub obsłudze klienta
- Doświadczenie w dotrzymywaniu terminów w środowisku opartym na umowach SLA
- Udowodniona umiejętność zarządzania interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Doświadczenie w prowadzeniu wiarygodnej dokumentacji i ochronie dokładności danych
- Umiejętność planowania, ustalania priorytetów i kontrolowania zróżnicowanego zakresu pracy
- Znajomość zasad regulacyjnych, w tym Treating Customers Fairly i Consumer Duty
- Odpowiednie kwalifikacje zawodowe będą dodatkowym atutem, ale nie są wymagane
- Kwalifikacja CII będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Pracowniczy program emerytalny z wpłatą pracodawcy w wysokości 7,5% i minimalną wpłatą pracownika wynoszącą 3%
- 25 dni urlopu wypoczynkowego plus dni ustawowo wolne od pracy
- Możliwość kupienia lub sprzedania maksymalnie pięciu dni urlopu
- Trzydniowe zamknięcie biura w okresie świątecznym
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Grupowe ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od utraty dochodu
- Hybrydowy model pracy
- Wsparcie dalszej edukacji i szkoleń zawodowych
- Uznaniowa premia zależna od wyników
- Poufny program pomocy pracownikom
- Dwa płatne dni w roku na działalność wolontariacką
- Elastyczny wybór benefitów