Titan Wealth Holdings es una empresa de servicios financieros con sede en el Reino Unido, centrada en la gestión discrecional de fondos, la gestión patrimonial y la gestión de activos. Sus servicios apoyan a gestores de inversiones y asesores financieros independientes mediante soluciones integradas de ejecución, administración y operaciones, diseñadas para hacer más eficiente el ciclo de gestión patrimonial. Con un equipo de más de 200 empleados, Titan Wealth Holdings también crece mediante la adquisición de empresas de gestión de activos, además de su desarrollo orgánico.
Especialista en Soporte al Cliente y Administración Corporativa – Bristol Híbrido
Proporcionar administración de beneficios corporativos para planes de Group Risk y Healthcare en Titan Wealth, una empresa británica de gestión patrimonial. Gestionar consultas de clientes, renovaciones, siniestros, facturación y registros precisos de los planes.
Descripción
- Ser un punto de contacto inicial fiable, resolviendo las consultas diarias de los clientes con rapidez y profesionalidad
- Coordinar las renovaciones validando los datos de afiliación, obteniendo cotizaciones de las aseguradoras y preparando borradores de informes de recomendación
- Preparar y emitir cuentas anuales precisas dentro de los plazos acordados
- Ayudar a las aseguradoras y a las partes interesadas con los siniestros y las actividades de suscripción de Group Risk
- Controlar los pagos vencidos y hacer seguimiento con los clientes cuando sea necesario
- Apoyar la preparación y entrega precisa y puntual de facturas
- Procesar cambios en los planes durante su vigencia, incluidas las altas y bajas de miembros
- Mantener registros completos, precisos y actualizados en los sistemas internos
- Desarrollar relaciones de trabajo eficaces con clientes, consultores y aseguradoras
- Organizar prioridades contrapuestas para cumplir los plazos de múltiples requisitos de clientes
- Ayudar a ofrecer soluciones de Group Risk y Healthcare para una cartera de clientes asignada
Requisitos
- Experiencia demostrable en el manejo cuidadoso y preciso de datos complejos
- Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar prioridades contrapuestas
- Habilidades profesionales de comunicación escrita y verbal
- Enfoque sistemático para investigar y resolver problemas
- Dominio avanzado de Excel y Microsoft Office, incluido el análisis y la conciliación de datos
- Enfoque proactivo, con responsabilidad y autonomía personal
- Capacidad para contribuir eficazmente como parte de un equipo colaborativo
- Experiencia previa en administración o soporte al cliente
- Experiencia cumpliendo plazos en entornos gestionados mediante SLA
- Capacidad demostrada para gestionar partes interesadas internas y externas
- Experiencia manteniendo registros fiables y protegiendo la exactitud de los datos
- Capacidad para planificar, priorizar y controlar una carga de trabajo variada
- Comprensión de los principios normativos, incluidos Treating Customers Fairly y Consumer Duty
- Las cualificaciones profesionales pertinentes son útiles, pero no obligatorias
- La cualificación CII es beneficiosa, pero no obligatoria
Beneficios
- Salario competitivo
- Plan de pensiones para empleados con una aportación del empleador del 7,5 % y una aportación mínima del empleado del 3 %
- 25 días de vacaciones anuales más festivos
- Opción de comprar o vender hasta cinco días de vacaciones
- Cierre de la oficina durante tres días en Navidad
- Seguro médico privado
- Seguro de vida colectivo
- Seguro de protección de ingresos
- Modalidad de trabajo híbrida
- Apoyo para estudios adicionales y formación profesional
- Bonificación discrecional vinculada al rendimiento
- Programa confidencial de asistencia al empleado
- Dos días remunerados al año para realizar trabajo voluntario
- Selección flexible de beneficios