Titan Wealth Holdings is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde financiële dienstverlener die zich richt op discretionair fondsbeheer, vermogensbeheer en assetmanagement. De dienstverlening ondersteunt vermogensbeheerders en onafhankelijke financieel adviseurs met uitvoering, administratie en geïntegreerde operationele oplossingen die de volledige cyclus van vermogensbeheer efficiënter maken. Met een team van meer dan 200 medewerkers groeit Titan Wealth Holdings zowel door de overname van assetmanagementbedrijven als door organische ontwikkeling.
Specialist Klantondersteuning en Bedrijfsadministratie – Bristol Hybride
Verzorg de administratie van bedrijfsverzekeringen voor Group Risk- en zorgverzekeringsregelingen bij Titan Wealth, een Britse vermogensbeheerder. Beheer klantvragen, verlengingen, claims, facturatie en nauwkeurige regelingadministratie.
Beschrijving
- Fungeer als betrouwbaar eerste aanspreekpunt en handel dagelijkse klantvragen snel en professioneel af
- Coördineer verlengingen door ledengegevens te controleren, offertes bij verzekeraars op te vragen en conceptaanbevelingen op te stellen
- Stel nauwkeurige jaaroverzichten op en verstuur deze binnen de afgesproken termijnen
- Ondersteun verzekeraars en belanghebbenden bij Group Risk-claims en acceptatieactiviteiten
- Volg achterstallige betalingen op en neem indien nodig contact op met klanten
- Ondersteun een nauwkeurige en tijdige voorbereiding en verzending van facturen
- Verwerk tussentijdse wijzigingen in regelingen, waaronder toe- en uittredingen van leden
- Houd dossiers in interne systemen volledig, nauwkeurig en actueel
- Bouw effectieve werkrelaties op met klanten, consultants en verzekeraars
- Organiseer concurrerende prioriteiten om deadlines voor meerdere klantbehoeften te halen
- Help Group Risk- en zorgoplossingen te leveren voor een toegewezen klantenportefeuille
Vereisten
- Aantoonbare zorgvuldigheid en nauwkeurigheid bij het verwerken van complexe gegevens
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten in balans te brengen
- Professionele schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Een systematische aanpak voor het onderzoeken en oplossen van problemen
- Uitstekende vaardigheden in Excel en Microsoft Office, inclusief data-analyse en reconciliatie
- Een proactieve houding met persoonlijke verantwoordelijkheid en eigenaarschap
- Het vermogen om effectief samen te werken binnen een team
- Eerdere ervaring in administratie of klantondersteuning
- Ervaring met het halen van deadlines in SLA-gestuurde omgevingen
- Aantoonbaar vermogen om interne en externe belanghebbenden te beheren
- Ervaring met het bijhouden van betrouwbare dossiers en het bewaken van gegevensnauwkeurigheid
- Het vermogen om een gevarieerde werkvoorraad te plannen, prioriteren en beheersen
- Inzicht in regelgevingsprincipes, waaronder Treating Customers Fairly en Consumer Duty
- Relevante beroepskwalificaties zijn nuttig maar niet verplicht
- Een CII-kwalificatie is een pluspunt maar niet vereist
Voordelen
- Marktconform salaris
- Pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 7,5% en een minimale werknemersbijdrage van 3%
- 25 vakantiedagen per jaar plus feestdagen
- Mogelijkheid om maximaal vijf vakantiedagen te kopen of verkopen
- Drie dagen kantoorsluiting rond Kerstmis
- Particuliere zorgverzekering
- Collectieve levensverzekering
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Hybride werkregeling
- Ondersteuning voor vervolgonderwijs en professionele trainingen
- Discretionaire prestatiegerelateerde bonus
- Vertrouwelijk Employee Assistance Programme
- Twee betaalde dagen per jaar voor vrijwilligerswerk
- Flexibele keuze uit secundaire arbeidsvoorwaarden