Marvin Behavioral Health — SaaS-компанія у сфері охорони здоров’я, яка допомагає медичним роботодавцям і лікарняним системам вирішувати проблеми професійного вигорання та утримання клінічних фахівців. Її платформа поєднує конфіденційну телетерапію, доступну сім днів на тиждень, коучинг із використанням ШІ, семінари, освітні матеріали та ретельно відібрану мережу ліцензованих терапевтів, зосереджених на добробуті медичних працівників. Marvin також співпрацює з академічними експертами та керівниками лікарень, щоб розробляти науково обґрунтовані стратегії підтримки добробуту й вимірювати результати для персоналу. Компанія обслуговує понад 100 лікарень і повідомляє про високий рівень задоволеності учасників, клінічне покращення та вищу залученість порівняно з традиційними програмами допомоги працівникам.
Спеціаліст із клінічних операцій — ліцензований терапевт (гібридний формат, США)
Ліцензований терапевт підтримує клінічні операції в Marvin Behavioral Health. Роль охоплює документацію, ініціативи з якості, процеси роботи з медикаментами, метрики та процеси для клініцистів.
Опис
- Підтримувати клінічні операції у сферах догляду за пацієнтами, роботи з провайдерами, документації, якості та надання допомоги
- Надавати клінічні рекомендації щодо питань учасників, які потребують професійного судження
- Підтримувати клінічні перевірки та роботу із запитами до первинного прийому
- Оцінювати відгуки учасників, які потребують клінічного супроводу
- Керувати ескалаціями щодо повторного підбору фахівця та питаннями клінічної реєстрації
- Вирішувати клінічні ескалації, що виходять за межі повноважень нелицензованих працівників операційної команди
- Проводити консультаційні години та брати участь у клінічних співбесідах під час активного найму
- Вирішувати проблеми з документацією та допомагати перевіряти неповні або відсутні діагнози
- Брати участь у програмах клінічної якості, аудитах, аудитах платників і ініціативах із покращення
- Навчати провайдерів і підтримувати дотримання стандартів клінічної документації
- Перевіряти навантаження та оцінювати цілісність документації
- Співпрацювати з командами продукту та клінічним керівництвом щодо чисельності персоналу й показників якості
- Аналізувати метрики та тенденції роботи провайдерів за допомогою інструментів звітності й моніторингу якості
- Представляти Clinical Operations на міжфункціональних зустрічах як клінічний координатор
- Підтримувати перенесення прийомів із медикаментозного менеджменту, винятки в робочих процесах, питання попередньої авторизації та запити документації
- Готувати документацію для лікарів на перевірку та підпис
- Координувати комунікації з учасниками та оновлення розкладу
- Виявляти покращення клінічних робочих процесів разом із командами продукту та інженерії
- Перетворювати потреби клініцистів і пацієнтів на операційні або продуктові вимоги
- Брати участь у перепроєктуванні клінічних процесів і спеціальних проєктах
- Допомагати створювати масштабовані клінічні робочі процеси в міру розширення організації
Вимоги
- Мати незалежну клінічну ліцензію, наприклад LCSW, LMFT, LPC або PhD/PsyD, чи еквівалентну ліцензію штату
- Мати чинну ліцензію LCSW, LPC, LMFT або психолога/PsyD у належному статусі в будь-якому штаті США
- Мати щонайменше чотири роки клінічного досвіду після ліцензування
- Мати досвід роботи з електронними медичними картками (EHR)
- Досвід роботи з конкретною системою EHR або платформою планування не потрібен; передбачене навчання
- Впевнено поєднувати клінічні та операційні обов’язки
- Демонструвати сильні навички комунікації між функціональними підрозділами
- Уміти працювати самостійно та залишатися самоорганізованим у віддаленому або гібридному форматі
- Жити поруч з офісом компанії, фізично перебуваючи в Лос-Анджелесі, Сан-Франциско, Денвері або агломерації Нью-Йорка
Переваги
- Можливість отримати частку в компанії
- План 401(k)
- Комплексне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Щедра необмежена оплачувана відпустка
- Віддалений або гібридний формат роботи
- Навчання роботі з платформами EHR і планування