Marvin Behavioral Health è un’azienda di software come servizio per il settore sanitario che aiuta i datori di lavoro in ambito sanitario e i sistemi ospedalieri ad affrontare il burnout e a migliorare la permanenza dei professionisti clinici. La sua piattaforma combina teleterapia riservata disponibile sette giorni su sette, coaching basato sull’intelligenza artificiale, workshop, risorse formative e una rete selezionata di terapeuti abilitati specializzati nel benessere degli operatori sanitari. Marvin collabora inoltre con esperti accademici e dirigenti ospedalieri per sviluppare strategie di benessere basate su evidenze e misurare i risultati della forza lavoro. L’azienda serve più di 100 ospedali e riferisce elevati livelli di soddisfazione degli iscritti, miglioramenti clinici e coinvolgimento rispetto ai tradizionali programmi di assistenza ai dipendenti.
Specialista delle operazioni cliniche – Terapeuta abilitato (Ibrido, Stati Uniti)
Terapeuta abilitato che supporta le operazioni cliniche di Marvin Behavioral Health. Il ruolo comprende documentazione, iniziative di qualità, flussi di lavoro relativi ai farmaci, metriche e processi rivolti ai professionisti clinici.
Descrizione
- Supportare le operazioni cliniche relative all’assistenza ai pazienti, ai fornitori, alla documentazione, alla qualità e all’erogazione delle cure
- Fornire indicazioni cliniche sulle questioni dei membri che richiedono giudizio professionale
- Supportare le revisioni cliniche preliminari all’accettazione e le attività di contatto
- Valutare i feedback dei membri che richiedono un follow-up clinico
- Gestire le escalation per il cambio di professionista e le domande sull’iscrizione clinica
- Risolvere le escalation cliniche che esulano dall’ambito del personale operativo non abilitato
- Tenere ore di consultazione e partecipare ai colloqui clinici durante le selezioni in corso
- Risolvere i problemi di documentazione e contribuire alla revisione delle diagnosi incomplete o mancanti
- Contribuire ai programmi di qualità clinica, agli audit, agli audit dei pagatori e alle iniziative di miglioramento
- Formare i fornitori e fornire supporto sugli standard di documentazione clinica
- Esaminare i carichi di casi e valutare l’integrità della documentazione
- Collaborare con il team Prodotto e la leadership clinica sulle metriche relative alla forza lavoro e alla qualità
- Analizzare le metriche e le tendenze dei fornitori utilizzando strumenti di reportistica e monitoraggio della qualità
- Rappresentare le Operazioni Cliniche nelle riunioni interfunzionali in qualità di referente clinico
- Supportare la riprogrammazione della gestione dei farmaci, le eccezioni ai flussi di lavoro, le questioni di autorizzazione preventiva e le richieste di documentazione
- Preparare la documentazione destinata ai medici per la revisione e la firma
- Coordinare le comunicazioni con i membri e gli aggiornamenti della pianificazione
- Individuare miglioramenti ai flussi di lavoro clinici insieme ai team Prodotto e Ingegneria
- Trasformare le esigenze di clinici e pazienti in requisiti operativi o di prodotto
- Contribuire alla riprogettazione dei processi clinici e a progetti speciali
- Aiutare a costruire flussi di lavoro clinici scalabili con la crescita dell’organizzazione
Requisiti
- Possedere una licenza clinica indipendente, come LCSW, LMFT, LPC o PhD/PsyD, o un equivalente statale
- Mantenere una licenza attuale di LCSW, LPC, LMFT o psicologo/PsyD in corso di validità in qualsiasi Stato degli Stati Uniti
- Avere almeno quattro anni di esperienza clinica successiva all’abilitazione
- Avere esperienza nell’utilizzo di sistemi di cartella clinica elettronica (EHR)
- Non è richiesta esperienza specifica con piattaforme EHR o di pianificazione; è prevista formazione
- Essere a proprio agio nel combinare responsabilità cliniche e operative
- Dimostrare ottime capacità di comunicazione tra le diverse funzioni
- Lavorare in autonomia e mantenere un approccio autodiretto in un ambiente remoto o ibrido
- Vivere vicino a una sede aziendale, con presenza fisica a Los Angeles, San Francisco, Denver o nella grande area di New York
Benefit
- Opportunità di partecipazione azionaria
- Piano 401(k)
- Copertura completa sanitaria, odontoiatrica e oculistica
- Generoso tempo libero retribuito illimitato
- Modalità di lavoro da remoto o ibrida
- Formazione sulle piattaforme EHR e di pianificazione