Marvin Behavioral Health to firma SaaS z sektora opieki zdrowotnej, która pomaga pracodawcom medycznym i systemom szpitalnym przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu oraz wspierać utrzymanie personelu klinicznego. Jej platforma łączy poufną teleterapię dostępną siedem dni w tygodniu, coaching z wykorzystaniem AI, warsztaty, materiały edukacyjne oraz starannie wyselekcjonowaną sieć licencjonowanych terapeutów specjalizujących się w dobrostanie pracowników ochrony zdrowia. Marvin współpracuje także z ekspertami akademickimi i liderami szpitali nad opracowywaniem opartych na dowodach strategii wspierania dobrostanu oraz pomiarem wyników dotyczących personelu. Firma obsługuje ponad 100 szpitali i informuje o wysokim poziomie satysfakcji członków, poprawie stanu klinicznego oraz większym zaangażowaniu w porównaniu z tradycyjnymi programami pomocy pracownikom.
Specjalista ds. operacji klinicznych — terapeuta z licencją (praca hybrydowa, Stany Zjednoczone)
Terapeuta z licencją wspiera operacje kliniczne w Marvin Behavioral Health. Rola obejmuje dokumentację, inicjatywy jakościowe, procesy związane z lekami, wskaźniki oraz procesy skierowane do klinicystów.
Opis
- Wspierać operacje kliniczne w obszarach opieki nad pacjentami, współpracy z dostawcami, dokumentacji, jakości i świadczenia opieki
- Udzielać wskazówek klinicznych w sprawach członków wymagających profesjonalnej oceny
- Wspierać kliniczne przeglądy przed przyjęciem oraz działania informacyjne
- Oceniać opinie członków wymagające dalszego postępowania klinicznego
- Zarządzać eskalacjami dotyczącymi ponownego dopasowania oraz pytaniami dotyczącymi rejestracji klinicznej
- Rozwiązywać eskalacje kliniczne wykraczające poza zakres obowiązków nieposiadających licencji pracowników operacyjnych
- Prowadzić godziny konsultacji i uczestniczyć w rozmowach klinicznych podczas aktywnej rekrutacji
- Rozwiązywać problemy z dokumentacją oraz pomagać w przeglądzie niekompletnych lub brakujących diagnoz
- Współtworzyć programy jakości klinicznej, audyty, audyty płatników i inicjatywy doskonalące
- Szkolić dostawców i wspierać ich w zakresie standardów dokumentacji klinicznej
- Przeglądać obciążenie przypadkami i oceniać rzetelność dokumentacji
- Współpracować z zespołem produktu i liderami klinicznymi w zakresie zatrudnienia oraz wskaźników jakości
- Analizować wskaźniki i trendy dotyczące dostawców za pomocą narzędzi raportowania i monitorowania jakości
- Reprezentować Clinical Operations na spotkaniach międzyfunkcyjnych jako łącznik kliniczny
- Wspierać przekładanie wizyt związanych z zarządzaniem lekami, obsługę wyjątków w procesach, kwestie uprzedniej autoryzacji i wnioski o dokumentację
- Przygotowywać dokumentację dla lekarzy do przeglądu i podpisu
- Koordynować komunikację z członkami oraz aktualizacje harmonogramu
- Identyfikować usprawnienia klinicznych procesów roboczych wspólnie z zespołami produktu i inżynierii
- Przekładać potrzeby klinicystów i pacjentów na wymagania operacyjne lub produktowe
- Współtworzyć przeprojektowanie procesów klinicznych i projekty specjalne
- Pomagać budować skalowalne kliniczne procesy robocze w miarę rozwoju organizacji
Wymagania
- Posiadać niezależną licencję kliniczną, taką jak LCSW, LMFT, LPC lub PhD/PsyD, albo odpowiednik stanowy
- Posiadać aktualną licencję LCSW, LPC, LMFT lub psychologa/PsyD w dobrym stanie w dowolnym stanie USA
- Mieć co najmniej cztery lata doświadczenia klinicznego po uzyskaniu licencji
- Mieć doświadczenie w korzystaniu z elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR)
- Doświadczenie z konkretnym systemem EHR lub platformą do planowania nie jest wymagane; zapewniamy szkolenie
- Swobodnie łączyć obowiązki kliniczne i operacyjne
- Wykazywać się dobrą komunikacją między zespołami
- Potrafić pracować samodzielnie i zachować samodyscyplinę w trybie zdalnym lub hybrydowym
- Mieszkać w pobliżu biura firmy, fizycznie przebywając w Los Angeles, San Francisco, Denver lub aglomeracji Nowego Jorku
Benefity
- Możliwość uzyskania udziałów w spółce
- Plan 401(k)
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i okulistyczne
- Szczodry, nielimitowany płatny czas wolny
- Zdalny lub hybrydowy tryb pracy
- Szkolenie z platform EHR i planowania