Marvin Behavioral Health — SaaS-компания в сфере здравоохранения, помогающая работодателям в сфере медицины и больничным системам решать проблемы выгорания и удержания клинических специалистов. Её платформа объединяет конфиденциальную телетерапию, доступную семь дней в неделю, коучинг с использованием ИИ, семинары, образовательные материалы и тщательно отобранную сеть лицензированных терапевтов, специализирующихся на благополучии медицинских работников. Marvin также сотрудничает с академическими экспертами и руководителями больниц для разработки научно обоснованных стратегий поддержки благополучия и оценки результатов для сотрудников. Компания обслуживает более 100 больниц и сообщает о высокой удовлетворённости участников, заметном улучшении клинических показателей и более высокой вовлечённости по сравнению с традиционными программами помощи сотрудникам.
Специалист по клиническим операциям — лицензированный терапевт (гибридный формат, США)
Лицензированный терапевт поддерживает клинические операции в Marvin Behavioral Health. Роль включает документацию, инициативы по качеству, процессы работы с лекарствами, метрики и процессы для клиницистов.
Описание
- Поддерживать клинические операции в сферах ухода за пациентами, работы с провайдерами, документации, качества и оказания помощи
- Предоставлять клинические рекомендации по вопросам участников, требующим профессионального суждения
- Поддерживать клинические проверки и работу с обращениями до первичного приема
- Оценивать отзывы участников, требующие клинического сопровождения
- Управлять эскалациями по подбору нового специалиста и вопросами клинической регистрации
- Решать клинические эскалации, выходящие за рамки полномочий нелицензированных сотрудников операционной команды
- Проводить часы консультаций и участвовать в клинических собеседованиях в период активного найма
- Решать вопросы с документацией и помогать проверять неполные или отсутствующие диагнозы
- Участвовать в программах клинического качества, аудитах, аудитах плательщиков и инициативах по улучшению
- Обучать провайдеров и поддерживать соблюдение стандартов клинической документации
- Проверять рабочие нагрузки и оценивать целостность документации
- Сотрудничать с командами продукта и клиническим руководством по вопросам численности персонала и показателей качества
- Анализировать метрики и тенденции работы провайдеров с помощью инструментов отчетности и мониторинга качества
- Представлять Clinical Operations на межфункциональных встречах в качестве клинического связующего специалиста
- Поддерживать переносы приемов по управлению лекарственной терапией, исключения в рабочих процессах, вопросы предварительной авторизации и запросы документации
- Готовить документацию для врачей на проверку и подпись
- Координировать коммуникации с участниками и обновления расписания
- Выявлять улучшения клинических рабочих процессов совместно с командами продукта и инженерии
- Преобразовывать потребности клиницистов и пациентов в операционные или продуктовые требования
- Участвовать в перепроектировании клинических процессов и специальных проектах
- Помогать создавать масштабируемые клинические рабочие процессы по мере расширения организации
Требования
- Иметь независимую клиническую лицензию, например LCSW, LMFT, LPC или PhD/PsyD, либо эквивалентную лицензию штата
- Иметь действующую лицензию LCSW, LPC, LMFT или психолога/PsyD с хорошим статусом в любом штате США
- Иметь не менее четырех лет клинического опыта после получения лицензии
- Иметь опыт работы с электронными медицинскими картами (EHR)
- Опыт работы с конкретной системой EHR или платформой планирования не требуется; предусмотрено обучение
- Уверенно совмещать клинические и операционные обязанности
- Демонстрировать сильные навыки коммуникации между функциональными подразделениями
- Уметь работать самостоятельно и сохранять самодисциплину в удаленном или гибридном формате
- Жить рядом с офисом компании, находясь физически в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Денвере или в агломерации Нью-Йорка
Преимущества
- Возможность получить долю в компании
- План 401(k)
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Щедрый неограниченный оплачиваемый отпуск
- Удаленный или гибридный формат работы
- Обучение работе с платформами EHR и планирования