A Marvin Behavioral Health é uma empresa de software como serviço para o setor de saúde que ajuda empregadores da área da saúde e sistemas hospitalares a enfrentar o esgotamento profissional e melhorar a retenção de profissionais clínicos. Sua plataforma combina teleterapia confidencial disponível sete dias por semana, coaching com inteligência artificial, workshops, recursos educacionais e uma rede selecionada de terapeutas licenciados com foco no bem-estar dos profissionais de saúde. A Marvin também trabalha com especialistas acadêmicos e líderes hospitalares para desenvolver estratégias de bem-estar baseadas em evidências e medir os resultados da força de trabalho. A empresa atende mais de 100 hospitais e relata altos níveis de satisfação dos membros, melhora clínica e engajamento em comparação com os tradicionais programas de assistência aos funcionários.
Especialista em Operações Clínicas – Terapeuta Licenciado (Híbrido, Estados Unidos)
Terapeuta licenciado que apoia as operações clínicas da Marvin Behavioral Health. A função abrange documentação, iniciativas de qualidade, fluxos de medicação, métricas e processos voltados aos profissionais clínicos.
Descrição
- Apoiar as operações clínicas em atendimento ao paciente, provedores, documentação, qualidade e prestação de cuidados
- Oferecer orientação clínica sobre questões de membros que exijam julgamento profissional
- Apoiar análises clínicas prévias à admissão e atividades de contato
- Avaliar comentários de membros que exijam acompanhamento clínico
- Gerenciar escalonamentos de rematch e dúvidas sobre inscrição clínica
- Resolver escalonamentos clínicos que ultrapassem o escopo da equipe de operações sem licença
- Realizar horários de consulta e participar de entrevistas clínicas durante processos de contratação ativos
- Resolver problemas de documentação e ajudar a revisar diagnósticos incompletos ou ausentes
- Contribuir para programas de qualidade clínica, auditorias, auditorias de pagadores e iniciativas de melhoria
- Orientar provedores e oferecer suporte sobre padrões de documentação clínica
- Revisar cargas de casos e avaliar a integridade da documentação
- Trabalhar em parceria com Produto e a liderança clínica em métricas de força de trabalho e qualidade
- Analisar métricas e tendências de provedores usando ferramentas de relatórios e monitoramento de qualidade
- Representar Operações Clínicas em reuniões multifuncionais como elo clínico
- Apoiar reagendamentos relacionados ao gerenciamento de medicação, exceções de fluxo de trabalho, questões de autorização prévia e solicitações de documentação
- Preparar documentação voltada a médicos para revisão e assinatura
- Coordenar comunicações com membros e atualizações de agendamento
- Identificar melhorias nos fluxos de trabalho clínicos com Produto e Engenharia
- Transformar as necessidades de profissionais clínicos e pacientes em requisitos operacionais ou de produto
- Contribuir para o redesenho de processos clínicos e projetos especiais
- Ajudar a desenvolver fluxos de trabalho clínicos escaláveis à medida que a organização cresce
Requisitos
- Ter uma licença clínica independente, como LCSW, LMFT, LPC ou PhD/PsyD, ou equivalente estadual
- Manter uma licença atual de LCSW, LPC, LMFT ou psicólogo/PsyD em situação regular em qualquer estado dos Estados Unidos
- Ter pelo menos quatro anos de experiência clínica após a obtenção da licença
- Ter experiência com sistemas de prontuário eletrônico (EHR)
- Não é necessário ter experiência com uma plataforma específica de EHR ou agendamento; o treinamento é fornecido
- Sentir-se à vontade para combinar responsabilidades clínicas e operacionais
- Demonstrar forte comunicação entre diferentes áreas
- Trabalhar de forma independente e manter a autogestão em um ambiente remoto ou híbrido
- Morar perto de um escritório da empresa, com localização física em Los Angeles, São Francisco, Denver ou na região metropolitana de Nova York
Benefícios
- Oportunidade de participação acionária
- Plano 401(k)
- Cobertura abrangente de saúde, odontológica e oftalmológica
- Tempo livre remunerado ilimitado e generoso
- Modelo de trabalho remoto ou híbrido
- Treinamento em plataformas de EHR e agendamento