Marvin Behavioral Health es una empresa de software como servicio para el sector sanitario que ayuda a empleadores del ámbito de la salud y sistemas hospitalarios a abordar el agotamiento profesional y la retención del personal clínico. Su plataforma combina teleterapia confidencial disponible los siete días de la semana, coaching con inteligencia artificial, talleres, recursos educativos y una red seleccionada de terapeutas con licencia especializados en el bienestar de los trabajadores sanitarios. Marvin también colabora con expertos académicos y líderes hospitalarios para desarrollar estrategias de bienestar basadas en evidencia y medir los resultados de la plantilla. La empresa presta servicio a más de 100 hospitales y comunica altos niveles de satisfacción de los miembros, mejora clínica y participación en comparación con los programas tradicionales de asistencia al empleado.
Especialista en Operaciones Clínicas – Terapeuta con Licencia (Híbrido, Estados Unidos)
Terapeuta con licencia que brinda apoyo a las operaciones clínicas de Marvin Behavioral Health. El puesto abarca documentación, iniciativas de calidad, flujos de medicación, métricas y procesos dirigidos a profesionales clínicos.
Descripción
- Apoyar las operaciones clínicas en la atención al paciente, los proveedores, la documentación, la calidad y la prestación de servicios
- Brindar orientación clínica sobre cuestiones de los miembros que requieran criterio profesional
- Apoyar las revisiones clínicas previas a la admisión y las actividades de contacto
- Evaluar los comentarios de los miembros que requieran seguimiento clínico
- Gestionar las escalaciones de reasignación y las consultas sobre inscripción clínica
- Resolver las escalaciones clínicas que superen el alcance del personal de operaciones sin licencia
- Impartir horas de consulta y participar en entrevistas clínicas durante procesos de contratación activos
- Resolver problemas de documentación y ayudar a revisar diagnósticos incompletos o faltantes
- Contribuir a programas de calidad clínica, auditorías, auditorías de pagadores e iniciativas de mejora
- Capacitar a los proveedores y brindar apoyo sobre los estándares de documentación clínica
- Revisar las cargas de casos y evaluar la integridad de la documentación
- Colaborar con Producto y el liderazgo clínico en métricas de personal y calidad
- Analizar métricas y tendencias de los proveedores mediante herramientas de informes y monitoreo de calidad
- Representar a Operaciones Clínicas en reuniones interfuncionales como enlace clínico
- Apoyar la reprogramación de la gestión de medicamentos, las excepciones de flujo de trabajo, los asuntos de autorización previa y las solicitudes de documentación
- Preparar documentación dirigida a médicos para su revisión y firma
- Coordinar las comunicaciones con los miembros y las actualizaciones de programación
- Identificar mejoras en los flujos de trabajo clínicos junto con Producto e Ingeniería
- Convertir las necesidades de profesionales clínicos y pacientes en requisitos operativos o de producto
- Contribuir al rediseño de procesos clínicos y a proyectos especiales
- Ayudar a desarrollar flujos de trabajo clínicos escalables a medida que la organización crece
Requisitos
- Contar con una licencia clínica independiente, como LCSW, LMFT, LPC o PhD/PsyD, o un equivalente estatal
- Mantener una licencia vigente de LCSW, LPC, LMFT o psicólogo/PsyD en regla en cualquier estado de Estados Unidos
- Tener al menos cuatro años de experiencia clínica posterior a la obtención de la licencia
- Tener experiencia con sistemas de historia clínica electrónica (EHR)
- No se requiere experiencia con una plataforma específica de EHR o programación; se proporciona capacitación
- Sentirse cómodo combinando responsabilidades clínicas y operativas
- Demostrar sólidas habilidades de comunicación entre distintas funciones
- Trabajar de forma independiente y mantener la autodirección en un entorno remoto o híbrido
- Vivir cerca de una oficina de la empresa, con ubicación física en Los Ángeles, San Francisco, Denver o el área metropolitana de Nueva York
Beneficios
- Oportunidad de recibir participación accionaria
- Plan 401(k)
- Cobertura integral de salud, dental y oftalmológica
- Generoso tiempo libre remunerado ilimitado
- Modalidad de trabajo remota o híbrida
- Capacitación sobre plataformas de EHR y programación