AGILITA — партнер SAP у сфері хмарних ERP-систем і консалтингова компанія з цифрової трансформації, що обслуговує організації середнього бізнесу та великі підприємства у сферах консалтингу, логістики й виробництва. Компанія надає послуги з упровадження та міграції SAP Cloud ERP і SAP Business Technology Platform, налаштування й доопрацювання систем, аналітики, Business AI, галузевої адаптації та проведення воркшопів із дизайн-мислення. AGILITA також розробляє SaaS-інструменти, зокрема AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales і AGIL MobileWarehouse, допомагаючи компаніям оптимізувати операції та створювати масштабовані ІТ-середовища, орієнтовані на хмарні технології.
Консультант з підтримки SAP Finance — віддалена робота в Німеччині
Приєднуйтеся до AGILITA як консультант з підтримки SAP Finance та допомагайте клієнтам забезпечувати надійну роботу фінансових процесів у середовищах SAP. Ви аналізуватимете звернення, усуватимете проблеми процесів і координуватимете рішення з внутрішніми спеціалістами та експертами SAP.
Опис
- Бути основною контактною особою клієнта з питань підтримки застосунків SAP, спеціалізуючись на Finance
- Переглядати й опрацьовувати заявки до служби підтримки та звіти про інциденти від первинного надходження до вирішення
- Забезпечувати надійну та якісну щоденну підтримку SAP у клієнтських середовищах
- Досліджувати інциденти, запити на зміни та повідомлення про помилки, що впливають на фінансові процеси
- Відтворювати проблеми, визначати першопричини та впроваджувати надійні виправлення в клієнтських системах
- Координувати складні випадки з внутрішніми спеціалістами та контактними особами SAP
- Документувати рішення, обхідні шляхи, відомі помилки та відповідні рекомендації щодо процесів для подальшого використання
- За потреби допомагати з підтримкою суміжних модулів SAP
Вимоги
- Вища освіта в галузі інформатики, бізнес-інформатики, управління бізнесом, фінансів або зіставна кваліфікація в поєднанні з ґрунтовним знанням бізнес-процесів
- Кілька років досвіду роботи із SAP Finance, бажано із SAP S/4HANA або S/4HANA Cloud
- Глибоке розуміння наскрізних фінансових процесів, зокрема налаштування FI, CO та AA; знання пов’язаних модулів SD, MM або PP буде перевагою
- Практичний досвід підтримки застосунків SAP і роботи із системами обробки заявок
- Аналітичний, практичний і орієнтований на клієнта підхід до розв’язання проблем
- Самостійний, організований і надійний стиль роботи
- Командний гравець, готовий до співпраці та стійкий у складних ситуаціях, якому подобаються операційна підтримка й спілкування з клієнтами
- Відмінне володіння німецькою та англійською мовами в усній і письмовій формі
Переваги
- Доступ до цільового навчання та можливостей сертифікації SAP для подальшого професійного розвитку
- Чітко визначені процеси підтримки зі структурованими робочими процедурами та сучасними інструментами обробки заявок
- Відкрита неформальна робоча атмосфера та командна співпраця
- Різноманітна робота з підтримки SAP S/4HANA і SAP S/4HANA Cloud
- Безпосередня співпраця зі спеціалістами з Finance і Logistics у міждисциплінарних командах