AGILITA es un socio de SAP para ERP en la nube y una consultora de transformación digital que presta servicios a organizaciones del mercado medio y grandes empresas de los sectores de consultoría, logística y manufactura. Sus servicios abarcan implementaciones, migraciones y personalizaciones de SAP Cloud ERP y SAP Business Technology Platform, analítica, Business AI, configuraciones específicas para distintos sectores y talleres de pensamiento de diseño. AGILITA también desarrolla herramientas SaaS, como AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales y AGIL MobileWarehouse, para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y crear entornos de TI escalables y diseñados desde el inicio para la nube.
Consultor de Soporte SAP Finance - Remoto en Alemania
Únete a AGILITA como consultor de soporte SAP Finance y ayuda a los clientes a mantener operaciones financieras fiables en entornos SAP. Investigarás casos de soporte, resolverás problemas de procesos y coordinarás soluciones con especialistas internos y de SAP.
Descripción
- Actuar como principal contacto del cliente para el soporte de aplicaciones SAP, con especialización en Finanzas
- Revisar y gestionar tickets de soporte e informes de incidencias desde su recepción hasta su resolución
- Mantener un soporte SAP diario fiable y de alta calidad para los entornos de los clientes
- Investigar incidencias, solicitudes de cambio y mensajes de error que afecten a los procesos financieros
- Recrear problemas, identificar las causas raíz e implementar soluciones duraderas en los sistemas de los clientes
- Coordinar casos complejos con especialistas internos y contactos de SAP
- Documentar resoluciones, soluciones alternativas, errores conocidos y orientación relevante sobre procesos para futuras consultas
- Prestar apoyo a módulos SAP relacionados cuando sea necesario
Requisitos
- Título universitario en informática, informática empresarial, administración de empresas, finanzas o una cualificación comparable, junto con sólidos conocimientos de procesos empresariales
- Varios años de experiencia en SAP Finance, preferiblemente con SAP S/4HANA o S/4HANA Cloud
- Sólidos conocimientos de los procesos financieros integrales, incluidos la parametrización de FI, CO y AA; se valoran conocimientos de los módulos relacionados SD, MM o PP
- Experiencia práctica con el soporte de aplicaciones SAP y sistemas de gestión de tickets
- Enfoque analítico, práctico y orientado al cliente para la resolución de problemas
- Forma de trabajo autónoma, organizada y fiable
- Persona colaborativa y resiliente, con espíritu de equipo, que disfrute del soporte operativo y de la comunicación con clientes
- Excelente alemán e inglés, tanto escritos como hablados
Beneficios
- Acceso a formación específica y oportunidades de certificación SAP para continuar el desarrollo profesional
- Procesos de soporte bien definidos, respaldados por flujos de trabajo estructurados y herramientas modernas de gestión de tickets
- Entorno de trabajo cercano e informal, con un equipo colaborativo
- Trabajo de soporte variado en SAP S/4HANA y SAP S/4HANA Cloud
- Colaboración directa con especialistas de Finanzas y Logística en equipos interdisciplinarios