AGILITAは、コンサルティング、物流、製造分野の中堅企業および大企業を支援する、SAPクラウドERPパートナー兼デジタルトランスフォーメーション・コンサルティング会社です。SAP Cloud ERPおよびSAP Business Technology Platformの導入、移行、カスタマイズ、分析、Business AI、業界特化型の設定、デザイン思考ワークショップなど、幅広いサービスを提供しています。また、AGIL AI.TimeManager、AGIL AI.Sales、AGIL MobileWarehouseなどのSaaSツールも開発し、企業の業務効率化と拡張性の高いクラウドファーストなIT環境の構築を支援しています。
SAP財務サポートコンサルタント - ドイツ在宅勤務
AGILITAのSAP財務サポートコンサルタントとして、SAP環境全体でお客様の安定した財務業務を支援します。サポート案件を調査し、業務プロセスの問題を解決するとともに、社内およびSAPの専門家とソリューションを調整します。
仕事内容
- 財務分野を専門とするSAPアプリケーションサポートの主な顧客窓口を担当する
- サポートチケットとインシデント報告を受付から解決まで確認・管理する
- お客様の環境に対して、信頼性の高い高品質な日々のSAPサポートを提供する
- 財務プロセスに影響するインシデント、変更依頼、エラーメッセージを調査する
- 問題を再現し、根本原因を特定して、お客様のシステムに永続的な修正を実装する
- 社内の専門家やSAPの窓口と複雑な案件を調整する
- 将来の参照に備え、解決策、回避策、既知のエラー、関連するプロセスガイダンスを文書化する
- 必要に応じて、関連するSAPモジュールのサポートを支援する
応募要件
- コンピュータサイエンス、ビジネスインフォマティクス、経営学、財務、または同等の資格を有し、業務プロセスに関する確かな知識があること
- SAP Financeの実務経験が数年あり、SAP S/4HANAまたはS/4HANA Cloudの経験が望ましい
- FI、CO、AAのカスタマイズを含む、財務プロセス全体に関する深い理解があること。関連するSD、MM、PPモジュールの知識があれば望ましい
- SAPアプリケーションサポートおよびチケット管理システムの実務経験があること
- 分析的、実践的、顧客志向の問題解決アプローチを取れること
- 自律的で、整理整頓ができ、信頼性のある働き方ができること
- 協調性と粘り強さを備え、運用サポートと顧客とのコミュニケーションを楽しめるチームプレーヤーであること
- ドイツ語と英語の読み書きおよび会話に優れていること
福利厚生
- 継続的な専門能力開発に向けた、対象を絞った研修とSAP認定資格取得の機会
- 体系化されたワークフローと最新のチケット管理ツールに支えられた、明確なサポートプロセス
- 親しみやすく形式ばらない職場と、協力的なチーム環境
- SAP S/4HANAおよびSAP S/4HANA Cloudにわたる多様なサポート業務
- 学際的なチームで財務およびロジスティクスの専門家と直接連携できる環境