AGILITA — партнёр SAP в сфере облачных ERP-систем и консалтинговая компания по цифровой трансформации, обслуживающая организации среднего бизнеса и крупные предприятия в сфере консалтинга, логистики и производства. Компания предоставляет услуги по внедрению и миграции SAP Cloud ERP и SAP Business Technology Platform, настройке и доработке систем, аналитике, Business AI, отраслевой адаптации и проведению воркшопов по дизайн-мышлению. AGILITA также разрабатывает SaaS-инструменты, включая AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales и AGIL MobileWarehouse, помогая компаниям оптимизировать операции и создавать масштабируемые ИТ-среды, ориентированные на облачные технологии.
Консультант по поддержке SAP Finance — удалённая работа в Германии
Присоединяйтесь к AGILITA в качестве консультанта по поддержке SAP Finance и помогайте клиентам обеспечивать надёжную работу финансовых процессов в средах SAP. Вы будете анализировать обращения, устранять проблемы процессов и координировать решения с внутренними специалистами и экспертами SAP.
Описание
- Выступать основным контактным лицом клиента по вопросам поддержки приложений SAP, специализируясь на Finance
- Проверять и обрабатывать заявки в службу поддержки и отчёты об инцидентах от первичного обращения до решения
- Обеспечивать надёжную и качественную ежедневную поддержку SAP в клиентских средах
- Исследовать инциденты, запросы на изменения и сообщения об ошибках, влияющие на финансовые процессы
- Воспроизводить проблемы, выявлять их первопричины и внедрять устойчивые исправления в клиентских системах
- Координировать сложные случаи с внутренними специалистами и контактными лицами SAP
- Документировать решения, обходные пути, известные ошибки и соответствующие рекомендации по процессам для дальнейшего использования
- При необходимости помогать с поддержкой соседних модулей SAP
Требования
- Высшее образование в области информатики, бизнес-информатики, управления бизнесом, финансов или сопоставимая квалификация в сочетании с глубоким знанием бизнес-процессов
- Несколько лет опыта работы с SAP Finance, желательно с SAP S/4HANA или S/4HANA Cloud
- Глубокое понимание сквозных финансовых процессов, включая настройку FI, CO и AA; знание связанных модулей SD, MM или PP будет преимуществом
- Практический опыт поддержки приложений SAP и работы с системами обработки заявок
- Аналитический, практичный и ориентированный на клиента подход к решению проблем
- Самостоятельный, организованный и надёжный стиль работы
- Командный игрок, готовый к сотрудничеству и умеющий сохранять устойчивость, которому интересны операционная поддержка и общение с клиентами
- Отличное владение немецким и английским языками в письменной и устной речи
Преимущества
- Доступ к целевому обучению и возможностям сертификации SAP для дальнейшего профессионального развития
- Чётко определённые процессы поддержки со структурированными рабочими процедурами и современными инструментами обработки заявок
- Открытая неформальная рабочая атмосфера и сотрудничество в команде
- Разнообразная работа по поддержке SAP S/4HANA и SAP S/4HANA Cloud
- Прямое сотрудничество со специалистами по Finance и Logistics в междисциплинарных командах