A AGILITA é uma parceira da SAP especializada em ERP na nuvem e uma consultoria de transformação digital que atende organizações de médio porte e empresas de grande porte dos setores de consultoria, logística e manufatura. Seus serviços abrangem implementações, migrações e personalizações do SAP Cloud ERP e da SAP Business Technology Platform, analytics, Business AI, configurações específicas para diferentes setores e workshops de design thinking. A AGILITA também desenvolve ferramentas SaaS, como AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales e AGIL MobileWarehouse, para ajudar as empresas a otimizar as operações e construir ambientes de TI escaláveis e projetados para a nuvem desde o início.
Consultor de Suporte SAP Finance - Remoto na Alemanha
Junte-se à AGILITA como consultor de suporte SAP Finance e ajude os clientes a manter operações financeiras confiáveis em ambientes SAP. Você investigará casos de suporte, resolverá problemas de processos e coordenará soluções com especialistas internos e da SAP.
Descrição
- Atuar como principal contato do cliente para o suporte de aplicações SAP, com especialização em Finanças
- Revisar e gerenciar tickets de suporte e relatórios de incidentes desde o recebimento até a resolução
- Manter um suporte SAP diário confiável e de alta qualidade para os ambientes dos clientes
- Investigar incidentes, solicitações de mudança e mensagens de erro que afetem os processos financeiros
- Reproduzir problemas, identificar as causas raiz e implementar correções duradouras nos sistemas dos clientes
- Coordenar casos complexos com especialistas internos e contatos da SAP
- Documentar resoluções, soluções alternativas, erros conhecidos e orientações relevantes de processos para referência futura
- Apoiar o suporte a módulos SAP relacionados quando necessário
Requisitos
- Graduação em ciência da computação, informática empresarial, administração de empresas, finanças ou qualificação equivalente, além de sólidos conhecimentos de processos empresariais
- Vários anos de experiência em SAP Finance, preferencialmente com SAP S/4HANA ou S/4HANA Cloud
- Forte compreensão dos processos financeiros de ponta a ponta, incluindo a configuração de FI, CO e AA; conhecimentos dos módulos relacionados SD, MM ou PP são desejáveis
- Experiência prática com suporte de aplicações SAP e sistemas de tickets
- Abordagem analítica, prática e orientada ao cliente para a resolução de problemas
- Estilo de trabalho autônomo, organizado e confiável
- Profissional colaborativo e resiliente, que trabalhe bem em equipe e goste de suporte operacional e comunicação com clientes
- Excelente domínio escrito e falado de alemão e inglês
Benefícios
- Acesso a treinamentos direcionados e oportunidades de certificação SAP para continuar o desenvolvimento profissional
- Processos de suporte bem definidos, apoiados por fluxos de trabalho estruturados e ferramentas modernas de tickets
- Ambiente de trabalho informal e acessível, com uma equipe colaborativa
- Atuação diversificada de suporte em SAP S/4HANA e SAP S/4HANA Cloud
- Colaboração direta com especialistas de Finanças e Logística em equipes interdisciplinares