AGILITA è un partner SAP per gli ERP cloud e una società di consulenza per la trasformazione digitale che supporta organizzazioni di medie dimensioni e grandi imprese nei settori della consulenza, della logistica e della produzione. I suoi servizi comprendono implementazioni, migrazioni e personalizzazioni di SAP Cloud ERP e SAP Business Technology Platform, analisi dei dati, Business AI, configurazioni specifiche per i diversi settori e workshop di design thinking. AGILITA sviluppa inoltre strumenti SaaS, tra cui AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales e AGIL MobileWarehouse, per aiutare le aziende a semplificare le operazioni e a creare ambienti IT scalabili e progettati per il cloud.
Consulente Supporto SAP Finance - Da remoto in Germania
Unisciti ad AGILITA come consulente per il supporto SAP Finance e aiuta i clienti a mantenere operazioni finanziarie affidabili negli ambienti SAP. Analizzerai i casi di supporto, risolverai i problemi di processo e coordinerai le soluzioni con gli specialisti interni e SAP.
Descrizione
- Essere il principale punto di contatto del cliente per il supporto delle applicazioni SAP, con specializzazione nell’area Finance
- Esaminare e gestire ticket di supporto e segnalazioni di incidenti dall’apertura alla risoluzione
- Garantire un supporto SAP quotidiano affidabile e di alta qualità per gli ambienti dei clienti
- Analizzare incidenti, richieste di modifica e messaggi di errore che incidono sui processi finanziari
- Riprodurre i problemi, individuarne le cause principali e implementare correzioni durature nei sistemi dei clienti
- Coordinare i casi complessi con gli specialisti interni e i referenti SAP
- Documentare risoluzioni, soluzioni alternative, errori noti e indicazioni pertinenti sui processi per riferimento futuro
- Fornire supporto ai moduli SAP correlati quando necessario
Requisiti
- Laurea in informatica, informatica aziendale, amministrazione aziendale, finanza o qualifica equivalente, insieme a solide conoscenze dei processi aziendali
- Diversi anni di esperienza in SAP Finance, preferibilmente con SAP S/4HANA o S/4HANA Cloud
- Solida conoscenza dei processi finanziari end-to-end, inclusa la configurazione di FI, CO e AA; è gradita la conoscenza dei moduli correlati SD, MM o PP
- Esperienza pratica nel supporto delle applicazioni SAP e nei sistemi di ticketing
- Approccio analitico, pratico e orientato al cliente nella risoluzione dei problemi
- Metodo di lavoro autonomo, organizzato e affidabile
- Persona collaborativa e resiliente, con attitudine al lavoro di squadra e interesse per il supporto operativo e la comunicazione con i clienti
- Ottima conoscenza scritta e parlata del tedesco e dell’inglese
Benefit
- Accesso a formazione mirata e opportunità di certificazione SAP per continuare la crescita professionale
- Processi di supporto ben definiti, supportati da flussi di lavoro strutturati e moderni strumenti di ticketing
- Ambiente di lavoro informale e accogliente, con un team collaborativo
- Attività di supporto diversificate su SAP S/4HANA e SAP S/4HANA Cloud
- Collaborazione diretta con specialisti Finance e Logistica in team interdisciplinari