SICPA razvija varne rešitve za identifikacijo in avtentikacijo, ki pomagajo varovati osebne dokumente in občutljive informacije v različnih sektorjih. Podjetje, ustanovljeno leta 1927, združuje več kot 3.000 zaposlenih iz več kot 80 narodnosti ter ponuja karierne priložnosti v dinamičnem in mednarodno usmerjenem delovnem okolju.
Servisni tehnik na terenu – SICPA, Quito (na lokaciji)
Zagotavljajte podporo druge ravni za industrijske rešitve SICPA v Quitu. Na lokaciji nameščajte, odpravljajte napake, kalibrirajte in vzdržujte sisteme strank.
Opis
- Zagotavljajte tehnično podporo druge ravni za težave s strojno in programsko opremo ter operativne težave
- Preiskujte in rešujte incidente v okviru opredeljenih ciljev ravni storitve
- Izvajajte preventivno in korektivno vzdrževanje
- Nameščajte, konfigurirajte, vzdržujte in optimizirajte sisteme ter aplikacije
- Spremljajte sisteme, odpravljajte napake in izvajajte načrtovane kalibracije
- Skrbite za ažurno tehnično dokumentacijo in pomagajte pri delovanju servisnega centra
- Usklajujte terensko servisno delo s tehniki in podpornimi ekipami
- Povezujte komunikacijo med funkcijama podpore druge in tretje ravni
- Podpirajte uvedbe, nadgradnje, testiranja in dejavnosti preverjanja sistemov
- Eskalirajte kritične težave in pomagajte pri postopkih reševanja incidentov
- Spremljajte uspešnost storitev in pomagajte izboljševati operativne procese
- Po potrebi sodelujte v dežurstvih in pri nujnih posredovanjih
- Strankam in operativnim ekipam zagotavljajte tehnično pomoč na lokaciji
- Delite tehnično znanje in pomagajte razvijati zmogljivosti lokalnih ekip
- Spodbujajte pobude za nenehne izboljšave, zanesljivost sistemov in kakovost storitev
Zahteve
- Tehnična izobrazba s področja elektronike, elektrotehnike, strojništva, industrije, telekomunikacij, informacijske tehnologije ali sorodne discipline
- Najmanj pet let izkušenj s terenskim servisom, tehničnim vzdrževanjem, odpravljanjem napak, avtomatizacijo, industrijsko opremo ali operativno podporo
- Izkušnje s podporo opremi, sistemom in operacijam strank
- Odlična sposobnost odpravljanja in diagnosticiranja tehničnih težav
- Izkušnje z delom z Microsoft Windows in Microsoft Office
- Sposobnost ocenjevanja mehanskih, električnih, programskih in z aplikacijami povezanih težav
- Poznavanje spremljanja sistemov, postopkov vzdrževanja in tehnične dokumentacije
- Poznavanje računalniških omrežij in odpravljanja težav s povezljivostjo
- Poznavanje orodij za IT-podporo, vključno s FTP, SSH, PuTTY, SVN in rešitvami za oddaljeni dostop
- Poznavanje konfiguracije PLC-jev in osnovnega programiranja