SICPA розробляє рішення для захищеної ідентифікації та автентифікації, які допомагають захищати документи, що посвідчують особу, і конфіденційну інформацію в різних галузях. Заснована у 1927 році компанія об’єднує понад 3 000 співробітників, які представляють більш ніж 80 національностей, і пропонує можливості для кар’єрного розвитку в динамічному міжнародному робочому середовищі.
Технік з польового обслуговування — SICPA, Кіто (на об’єкті)
Надавати підтримку рівня 2 для промислових рішень SICPA у Кіто. Встановлювати, діагностувати, калібрувати й обслуговувати системи клієнтів на місці.
Опис
- Надавати технічну підтримку рівня 2 щодо апаратних, програмних та операційних проблем
- Досліджувати й усувати інциденти в межах визначених цільових показників обслуговування
- Виконувати профілактичне та коригувальне обслуговування
- Встановлювати, налаштовувати, обслуговувати й оптимізувати системи та застосунки
- Моніторити системи, усувати несправності та виконувати планові калібрування
- Підтримувати технічну документацію в актуальному стані й допомагати в роботі ремонтного центру
- Координувати польові сервісні роботи з техніками та командами підтримки
- Забезпечувати взаємодію між функціями підтримки рівнів 2 і 3
- Підтримувати розгортання, оновлення, тестування та перевірку систем
- Ескалувати критичні проблеми й допомагати в процедурах розв’язання інцидентів
- Відстежувати показники обслуговування та допомагати вдосконалювати операційні процеси
- Брати участь у чергуваннях і термінових виїздах за потреби
- Надавати технічну допомогу на об’єктах клієнтів і операційним командам
- Ділитися технічними знаннями та допомагати розвивати компетенції місцевих команд
- Сприяти безперервному вдосконаленню, надійності систем та ініціативам із підвищення якості обслуговування
Вимоги
- Технічна освіта в галузі електроніки, електротехніки, механіки, промисловості, телекомунікацій, інформаційних технологій або суміжній дисципліні
- Щонайменше п’ять років досвіду у польовому обслуговуванні, технічному обслуговуванні, пошуку несправностей, автоматизації, роботі з промисловим обладнанням або операційній підтримці
- Досвід підтримки обладнання, систем та операцій клієнтів
- Висока здатність шукати й діагностувати технічні проблеми
- Досвід роботи з Microsoft Windows і Microsoft Office
- Здатність оцінювати механічні, електричні проблеми, а також проблеми програмного забезпечення та застосунків
- Знання моніторингу систем, процедур обслуговування та технічної документації
- Знання комп’ютерних мереж і діагностики проблем підключення
- Знайомство з інструментами ІТ-підтримки, зокрема FTP, SSH, PuTTY, SVN та рішеннями для віддаленого доступу
- Знання налаштування ПЛК та основ програмування