SICPA membangunkan penyelesaian pengenalan dan pengesahan selamat yang membantu melindungi dokumen pengenalan serta maklumat sensitif merentas pelbagai sektor. Ditubuhkan pada tahun 1927, syarikat ini menghimpunkan lebih 3,000 pekerja daripada lebih 80 kewarganegaraan dan menawarkan peluang kerjaya dalam persekitaran kerja yang dinamik serta berfikiran antarabangsa.
Juruteknik Perkhidmatan Lapangan - SICPA, Quito (Di Lokasi)
Menyediakan sokongan Tahap 2 untuk penyelesaian industri SICPA di Quito. Memasang, menyelesaikan masalah, menentukur dan menyelenggara sistem pelanggan di lokasi.
Penerangan
- Menyediakan sokongan teknikal Tahap 2 untuk isu perkakasan, perisian dan operasi
- Menyiasat serta menyelesaikan insiden dalam sasaran tahap perkhidmatan yang ditetapkan
- Menjalankan penyelenggaraan pencegahan dan pembaikan
- Memasang, mengkonfigurasi, menyelenggara dan mengoptimumkan sistem serta aplikasi
- Memantau sistem, menyelesaikan kerosakan dan melengkapkan penentukuran berjadual
- Memastikan dokumentasi teknikal sentiasa terkini serta membantu operasi pusat pembaikan
- Menyelaras kerja perkhidmatan lapangan dengan juruteknik dan pasukan sokongan
- Menghubungkan komunikasi antara fungsi sokongan Tahap 2 dan Tahap 3
- Menyokong pelaksanaan, naik taraf, pengujian dan aktiviti pengesahan sistem
- Meningkatkan isu kritikal serta membantu prosedur penyelesaian insiden
- Menjejaki prestasi perkhidmatan dan membantu menambah baik proses operasi
- Mengambil bahagian dalam liputan bertugas atas panggilan dan campur tangan kecemasan apabila diperlukan
- Menyediakan bantuan teknikal di lokasi kepada pelanggan dan pasukan operasi
- Berkongsi kepakaran teknikal serta membantu membina keupayaan pasukan tempatan
- Memajukan penambahbaikan berterusan, kebolehpercayaan sistem dan inisiatif kualiti perkhidmatan
Keperluan
- Kelayakan teknikal dalam bidang elektronik, elektrik, mekanikal, perindustrian, telekomunikasi, teknologi maklumat atau disiplin berkaitan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan lapangan, penyelenggaraan teknikal, penyelesaian masalah, automasi, peralatan industri atau sokongan operasi
- Latar belakang dalam menyokong peralatan, sistem dan operasi pelanggan
- Keupayaan yang kukuh untuk menyelesaikan masalah dan mendiagnosis isu teknikal
- Pengalaman menggunakan Microsoft Windows dan Microsoft Office
- Keupayaan menilai isu mekanikal, elektrik, perisian dan aplikasi
- Pengetahuan tentang pemantauan sistem, prosedur penyelenggaraan dan dokumentasi teknikal
- Pengetahuan tentang rangkaian komputer dan penyelesaian masalah ketersambungan
- Biasa dengan alat sokongan IT termasuk FTP, SSH, PuTTY, SVN dan penyelesaian akses jauh
- Pengetahuan tentang konfigurasi PLC dan pengaturcaraan asas