ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม - SICPA, กีโต (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่)
ให้การสนับสนุนระดับ 2 สำหรับโซลูชันอุตสาหกรรมของ SICPA ในกีโต ติดตั้ง แก้ไขปัญหา ปรับเทียบ และบำรุงรักษาระบบของลูกค้า ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 2 สำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบและแก้ไขเหตุขัดข้องให้เป็นไปตามเป้าหมายระดับการให้บริการที่กำหนด
- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและบำรุงรักษาเพื่อแก้ไขปัญหา
- ติดตั้ง กำหนดค่า บำรุงรักษา และเพิ่มประสิทธิภาพระบบและแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบระบบ แก้ไขข้อขัดข้อง และดำเนินการปรับเทียบตามกำหนดการ
- ปรับปรุงเอกสารทางเทคนิคให้เป็นปัจจุบันและช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของศูนย์ซ่อม
- ประสานงานบริการภาคสนามกับช่างเทคนิคและทีมสนับสนุน
- เชื่อมโยงการสื่อสารระหว่างฟังก์ชันสนับสนุนระดับ 2 และระดับ 3
- สนับสนุนการติดตั้งใช้งาน การอัปเกรด การทดสอบ และกิจกรรมตรวจสอบความถูกต้องของระบบ
- ยกระดับปัญหาสำคัญและช่วยดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขเหตุขัดข้อง
- ติดตามประสิทธิภาพการให้บริการและช่วยปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน
- เข้าร่วมการให้บริการแบบ on-call และการเข้าดำเนินการฉุกเฉินตามความจำเป็น
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค ณ สถานที่แก่ลูกค้าและทีมปฏิบัติงาน
- แบ่งปันความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและช่วยพัฒนาขีดความสามารถของทีมในท้องถิ่น
- ผลักดันโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความน่าเชื่อถือของระบบ และคุณภาพการให้บริการ
คุณสมบัติ
- วุฒิเทคนิคด้านอิเล็กทรอนิกส์ ไฟฟ้า เครื่องกล อุตสาหกรรม โทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านบริการภาคสนาม การบำรุงรักษาทางเทคนิค การแก้ไขปัญหา ระบบอัตโนมัติ อุปกรณ์อุตสาหกรรม หรือการสนับสนุนการปฏิบัติงาน
- มีประสบการณ์ในการสนับสนุนอุปกรณ์ ระบบ และการดำเนินงานของลูกค้า
- มีความสามารถสูงในการแก้ไขและวินิจฉัยปัญหาทางเทคนิค
- มีประสบการณ์ทำงานกับ Microsoft Windows และ Microsoft Office
- สามารถประเมินปัญหาด้านเครื่องกล ไฟฟ้า ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชัน
- มีความรู้เกี่ยวกับการตรวจสอบระบบ ขั้นตอนการบำรุงรักษา และเอกสารทางเทคนิค
- มีความรู้เกี่ยวกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือสนับสนุนด้านไอที รวมถึง FTP, SSH, PuTTY, SVN และโซลูชันการเข้าถึงระยะไกล
- มีความรู้ด้านการกำหนดค่า PLC และการเขียนโปรแกรมพื้นฐาน
