SICPA phát triển các giải pháp nhận dạng và xác thực an toàn, giúp bảo vệ giấy tờ tùy thân và thông tin nhạy cảm trong nhiều lĩnh vực. Được thành lập vào năm 1927, công ty quy tụ hơn 3.000 nhân viên đến từ hơn 80 quốc tịch và mang đến các cơ hội nghề nghiệp trong môi trường năng động, đề cao tinh thần quốc tế.
Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường - SICPA, Quito (Tại hiện trường)
Cung cấp hỗ trợ cấp độ 2 cho các giải pháp công nghiệp của SICPA tại Quito. Lắp đặt, khắc phục sự cố, hiệu chuẩn và bảo trì hệ thống của khách hàng tại hiện trường.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2 cho các vấn đề về phần cứng, phần mềm và vận hành
- Điều tra và xử lý sự cố trong các mục tiêu cấp độ dịch vụ đã xác định
- Thực hiện bảo trì phòng ngừa và bảo trì khắc phục
- Lắp đặt, cấu hình, bảo trì và tối ưu hóa các hệ thống và ứng dụng
- Giám sát hệ thống, khắc phục lỗi và hoàn tất việc hiệu chuẩn theo lịch
- Cập nhật tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động của trung tâm sửa chữa
- Điều phối công việc dịch vụ hiện trường với các kỹ thuật viên và nhóm hỗ trợ
- Kết nối trao đổi giữa các chức năng hỗ trợ cấp độ 2 và cấp độ 3
- Hỗ trợ triển khai, nâng cấp, kiểm thử và xác nhận hệ thống
- Chuyển cấp các vấn đề nghiêm trọng và hỗ trợ quy trình xử lý sự cố
- Theo dõi hiệu suất dịch vụ và góp phần cải thiện quy trình vận hành
- Tham gia trực hỗ trợ và can thiệp khẩn cấp khi cần
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường cho khách hàng và các nhóm vận hành
- Chia sẻ chuyên môn kỹ thuật và góp phần nâng cao năng lực cho các nhóm tại địa phương
- Thúc đẩy các sáng kiến cải tiến liên tục, độ tin cậy của hệ thống và chất lượng dịch vụ
Yêu cầu
- Bằng chuyên môn kỹ thuật về điện tử, điện, cơ khí, công nghiệp, viễn thông, công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm về dịch vụ hiện trường, bảo trì kỹ thuật, khắc phục sự cố, tự động hóa, thiết bị công nghiệp hoặc hỗ trợ vận hành
- Có kinh nghiệm hỗ trợ thiết bị, hệ thống và hoạt động của khách hàng
- Có khả năng tốt trong việc khắc phục và chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật
- Có kinh nghiệm làm việc với Microsoft Windows và Microsoft Office
- Có khả năng đánh giá các vấn đề liên quan đến cơ khí, điện, phần mềm và ứng dụng
- Am hiểu việc giám sát hệ thống, quy trình bảo trì và tài liệu kỹ thuật
- Am hiểu mạng máy tính và khắc phục sự cố kết nối
- Quen thuộc với các công cụ hỗ trợ CNTT, bao gồm FTP, SSH, PuTTY, SVN và các giải pháp truy cập từ xa
- Am hiểu cấu hình PLC và lập trình cơ bản