SICPA kehittää turvallisia tunnistus- ja aitousratkaisuja, jotka auttavat suojaamaan henkilöllisyysasiakirjoja ja arkaluonteisia tietoja eri toimialoilla. Vuonna 1927 perustetussa yrityksessä työskentelee yli 3 000 työntekijää yli 80 kansallisuudesta, ja se tarjoaa uramahdollisuuksia dynaamisessa ja kansainvälisessä työympäristössä.
Kenttähuoltoteknikko – SICPA, Quito (paikan päällä)
Tarjoa tason 2 tukea SICPA:n teollisuusratkaisuille Quitossa. Asenna, vianmääritä, kalibroi ja huolla asiakasjärjestelmiä paikan päällä.
Kuvaus
- Tarjoa tason 2 teknistä tukea laitteistoihin, ohjelmistoihin ja toimintaan liittyvissä ongelmissa
- Tutki ja ratkaise häiriöt määriteltyjen palvelutasotavoitteiden mukaisesti
- Suorita ennakoivaa ja korjaavaa huoltoa
- Asenna, määritä, ylläpidä ja optimoi järjestelmiä ja sovelluksia
- Valvo järjestelmiä, selvitä vikoja ja suorita aikataulutetut kalibroinnit
- Pidä tekninen dokumentaatio ajan tasalla ja avusta korjaamokeskuksen toiminnassa
- Koordinoi kenttähuoltotyötä teknikoiden ja tukitiimien kanssa
- Välitä tietoa tason 2 ja tason 3 tukitoimintojen välillä
- Tue käyttöönottoja, päivityksiä, testauksia ja järjestelmien validointia
- Eskaloi kriittiset ongelmat ja avusta häiriöiden ratkaisumenettelyissä
- Seuraa palvelun suorituskykyä ja auta kehittämään toimintaprosesseja
- Osallistu päivystysvuoroihin ja hätätoimenpiteisiin tarpeen mukaan
- Tarjoa teknistä apua asiakkaille ja operatiivisille tiimeille paikan päällä
- Jaa teknistä asiantuntemusta ja auta kehittämään paikallisten tiimien osaamista
- Edistä jatkuvan parantamisen, järjestelmien luotettavuuden ja palvelun laadun aloitteita
Vaatimukset
- Teknisen alan tutkinto elektroniikasta, sähkötekniikasta, mekaniikasta, teollisuudesta, televiestinnästä, tietotekniikasta tai vastaavalta alalta
- Vähintään viiden vuoden kokemus kenttähuollosta, teknisestä kunnossapidosta, vianmäärityksestä, automaatiosta, teollisuuslaitteista tai operatiivisesta tuesta
- Kokemusta laitteiden, järjestelmien ja asiakasoperaatioiden tukemisesta
- Erinomaiset valmiudet teknisten ongelmien vianmääritykseen ja diagnosointiin
- Kokemusta Microsoft Windowsin ja Microsoft Officen käytöstä
- Kyky arvioida mekaanisia, sähköisiä, ohjelmistoihin ja sovelluksiin liittyviä ongelmia
- Järjestelmien valvonnan, huoltomenettelyjen ja teknisen dokumentaation tuntemus
- Tietokoneverkkojen ja yhteysongelmien vianmäärityksen tuntemus
- IT-tukityökalujen, kuten FTP:n, SSH:n, PuTTY:n, SVN:n ja etäkäyttöratkaisujen, tuntemus
- PLC-ohjainten määrittämisen ja perusteellisen ohjelmoinnin tuntemus