SICPA разработва сигурни решения за идентификация и удостоверяване, които помагат за защитата на документи за самоличност и чувствителна информация в различни сектори. Основана през 1927 г., компанията обединява над 3000 служители от повече от 80 националности и предлага възможности за професионално развитие в динамична, международно ориентирана работна среда.
Техник по теренен сервиз – SICPA, Кито (на място)
Предоставяйте поддръжка от ниво 2 за индустриалните решения на SICPA в Кито. Инсталирайте, диагностицирайте, калибрирайте и поддържайте клиентските системи на място.
Описание
- Предоставяйте техническа поддръжка от ниво 2 за хардуерни, софтуерни и оперативни проблеми
- Разследвайте и разрешавайте инциденти в рамките на определените цели за нивото на обслужване
- Извършвайте превантивна и коригираща поддръжка
- Инсталирайте, конфигурирайте, поддържайте и оптимизирайте системи и приложения
- Наблюдавайте системите, отстранявайте неизправности и извършвайте планирани калибрации
- Поддържайте техническата документация актуална и подпомагайте дейността на ремонтния център
- Координирайте теренната сервизна работа с техници и екипи за поддръжка
- Осигурявайте комуникацията между функциите за поддръжка от ниво 2 и ниво 3
- Подпомагайте внедрявания, надстройки, тестове и дейности по валидиране на системите
- Ескалирайте критични проблеми и подпомагайте процедурите за разрешаване на инциденти
- Следете ефективността на сервиза и помагайте за подобряване на оперативните процеси
- Участвайте в дежурства и спешни интервенции при необходимост
- Предоставяйте техническа помощ на място на клиенти и оперативни екипи
- Споделяйте технически опит и помагайте за изграждането на компетентности в местните екипи
- Развивайте инициативи за непрекъснато подобрение, надеждност на системите и качество на услугите
Изисквания
- Техническо образование в областта на електрониката, електротехниката, машиностроенето, индустрията, телекомуникациите, информационните технологии или сродна дисциплина
- Най-малко пет години опит в теренен сервиз, техническа поддръжка, отстраняване на неизправности, автоматизация, индустриално оборудване или оперативна поддръжка
- Опит в поддръжката на оборудване, системи и клиентски операции
- Отлични умения за отстраняване и диагностициране на технически проблеми
- Опит с Microsoft Windows и Microsoft Office
- Способност за оценка на механични, електрически, софтуерни и свързани с приложения проблеми
- Познания за системен мониторинг, процедури за поддръжка и техническа документация
- Познания за компютърни мрежи и отстраняване на проблеми със свързаността
- Познаване на инструменти за IT поддръжка, включително FTP, SSH, PuTTY, SVN и решения за отдалечен достъп
- Познания за конфигуриране на PLC и основно програмиране