SICPA razvija sigurna rješenja za identifikaciju i autentifikaciju koja pomažu u zaštiti identifikacijskih dokumenata i osjetljivih informacija u različitim sektorima. Osnovana 1927. godine, tvrtka okuplja više od 3.000 zaposlenika iz više od 80 nacionalnosti te nudi mogućnosti za razvoj karijere u dinamičnom, međunarodno usmjerenom radnom okruženju.
Tehničar terenske službe – SICPA, Quito (rad na lokaciji)
Pružajte podršku druge razine za industrijska rješenja SICPA-e u Quitu. Instalirajte, otklanjajte poteškoće, kalibrirajte i održavajte korisničke sustave na lokaciji.
Opis
- Pružati tehničku podršku druge razine za hardver, softver i operativne probleme
- Istraživati i rješavati incidente u okviru definiranih ciljeva razine usluge
- Obavljati preventivno i korektivno održavanje
- Instalirati, konfigurirati, održavati i optimizirati sustave i aplikacije
- Nadzirati sustave, otklanjati kvarove i provoditi planirane kalibracije
- Održavati tehničku dokumentaciju ažurnom i pomagati u radu servisnog centra
- Koordinirati terenski servis s tehničarima i timovima za podršku
- Povezivati komunikaciju između funkcija podrške druge i treće razine
- Podržavati implementacije, nadogradnje, testiranja i aktivnosti provjere sustava
- Eskalirati kritične probleme i pomagati u postupcima rješavanja incidenata
- Pratiti učinkovitost servisa i pomagati u poboljšanju operativnih procesa
- Sudjelovati u dežurstvima i hitnim intervencijama prema potrebi
- Pružati tehničku pomoć korisnicima i operativnim timovima na lokaciji
- Dijeliti tehničko znanje i pomagati u razvoju sposobnosti lokalnih timova
- Unapređivati inicijative kontinuiranog poboljšanja, pouzdanosti sustava i kvalitete usluge
Zahtjevi
- Tehnička stručna sprema iz elektronike, elektrotehnike, strojarstva, industrije, telekomunikacija, informacijske tehnologije ili srodnog područja
- Najmanje pet godina iskustva u terenskom servisu, tehničkom održavanju, otklanjanju poteškoća, automatizaciji, industrijskoj opremi ili operativnoj podršci
- Iskustvo u podršci opremi, sustavima i korisničkim operacijama
- Izražena sposobnost otklanjanja i dijagnosticiranja tehničkih problema
- Iskustvo rada s operacijskim sustavima Microsoft Windows i Microsoft Officeom
- Sposobnost procjene mehaničkih, električnih, softverskih i aplikacijskih problema
- Poznavanje nadzora sustava, postupaka održavanja i tehničke dokumentacije
- Poznavanje računalnih mreža i otklanjanja poteškoća s povezivošću
- Poznavanje alata za IT podršku, uključujući FTP, SSH, PuTTY, SVN i rješenja za udaljeni pristup
- Poznavanje konfiguracije PLC-a i osnovnog programiranja