SICPA izstrādā drošus identifikācijas un autentifikācijas risinājumus, kas palīdz aizsargāt identitātes dokumentus un sensitīvu informāciju dažādās nozarēs. Uzņēmums, kas dibināts 1927. gadā, apvieno vairāk nekā 3 000 darbinieku no vairāk nekā 80 valstīm un piedāvā karjeras iespējas dinamiskā, starptautiskā darba vidē.
Izbraukuma servisa tehniķis – SICPA, Quito (darbs klātienē)
Nodrošiniet 2. līmeņa atbalstu SICPA industriālajiem risinājumiem Quito. Uzstādiet, diagnosticējiet, kalibrējiet un apkopiet klientu sistēmas uz vietas.
Apraksts
- Nodrošiniet 2. līmeņa tehnisko atbalstu aparatūras, programmatūras un darbības jautājumos
- Izmeklējiet un novērsiet incidentus atbilstoši noteiktajiem pakalpojumu līmeņa mērķiem
- Veiciet profilaktisko un korektīvo apkopi
- Uzstādiet, konfigurējiet, uzturiet un optimizējiet sistēmas un lietojumprogrammas
- Uzraugiet sistēmas, novērsiet kļūmes un veiciet plānotās kalibrēšanas
- Uzturiet tehnisko dokumentāciju aktuālu un palīdziet remonta centra darbā
- Koordinējiet izbraukuma servisa darbus ar tehniķiem un atbalsta komandām
- Nodrošiniet saziņu starp 2. un 3. līmeņa atbalsta funkcijām
- Atbalstiet ieviešanu, jaunināšanu, testēšanu un sistēmu validācijas pasākumus
- Eskalējiet kritiskas problēmas un palīdziet incidentu novēršanas procedūrās
- Sekojiet pakalpojumu snieguma rādītājiem un palīdziet uzlabot darbības procesus
- Piedalieties dežūrās un nepieciešamības gadījumā veiciet ārkārtas intervences
- Nodrošiniet tehnisko palīdzību klientiem un operatīvajām komandām uz vietas
- Dalieties tehniskajās zināšanās un palīdziet attīstīt vietējo komandu kompetenci
- Veiciniet nepārtrauktas uzlabošanas, sistēmu uzticamības un pakalpojumu kvalitātes iniciatīvas
Prasības
- Tehniskā izglītība elektronikā, elektrotehnikā, mehānikā, rūpniecībā, telekomunikācijās, informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā
- Vismaz piecu gadu pieredze izbraukuma servisā, tehniskajā apkopē, problēmu novēršanā, automatizācijā, industriālajās iekārtās vai operatīvajā atbalstā
- Pieredze iekārtu, sistēmu un klientu darbības atbalstīšanā
- Spēcīgas tehnisko problēmu novēršanas un diagnostikas prasmes
- Pieredze darbā ar Microsoft Windows un Microsoft Office
- Spēja izvērtēt mehāniskas, elektriskas, programmatūras un lietojumprogrammu problēmas
- Zināšanas par sistēmu uzraudzību, apkopes procedūrām un tehnisko dokumentāciju
- Zināšanas par datortīkliem un savienojamības problēmu novēršanu
- IT atbalsta rīku, tostarp FTP, SSH, PuTTY, SVN un attālās piekļuves risinājumu, pārzināšana
- Zināšanas par PLC konfigurēšanu un pamata programmēšanu